Едет назад
Порядок работы
Заявка
в сервисный центр
Позвоните по телефону +7 495 134-40-91 или оставьте свои контакты в любой форме обратной связи. Заявки принимаются ежедневно, с 7:00 до 23:00
Выезд
мастера
В назначенное время к вам приедет мастер. Время приезда варьируется от 30 минут до 1 часа. Мастера выезжают по адресам в Москве и до 30 км от МКАД, с 9:00 до 21:00.
Бесплатная
диагностика
Мастер проведет обязательную, но бесплатную диагностику. После нее он точно скажет вам, что сломалось и сколько будет стоить ремонт.
Проведение
ремонта
В случае вашего согласия, мастер проведет ремонт вашей техники. После окончания ремонта вы получите гарантию на выполненные работы сроком до 1 года.
Оригинальные запчасти
Используем только фирменные комплектующие, так как это залог качественного ремонта. Уверены в качестве запчастей и даем на них гарантию.
Гарантия на ремонт
Даем гарантию на работы и устраняем неполадки в течение гарантийного срока за свой счет.
Хорошие мастера
Не пользуемся чужим незнанием устройства техники. Подробно рассказываем, что сломалось и какие работы будут выполнены.
Ремонтируем
любых брендов
Ситуация, при которой робот пылесос едет назад и начинает пятиться вместо того, чтобы стабильно осуществлять движение вперед, указывает на сбой в навигации или некорректную работу отдельных узлов. Устройство может хаотично ездить, менять траекторию, выключаться или избегать прямолинейной уборки. Причина такого поведения не всегда связана с серьёзной поломкой, однако каждая подобная проблема требует диагностики и профессиональной проверки, так как со временем незначительное отклонение перерастает в полноценную неисправность.
Если док-станция установлена в узком пространстве, возле мебели или на неровной поверхности, робот может ошибочно считывать препятствия. В результате система навигации даёт команду пятиться, считая участок опасным. Устройство начинает ездить назад, пытаясь найти безопасную зону для разворота, и цикл движения сбивается.
Основной датчик, отвечающий за ориентацию и определение дистанции, чувствителен к пыли и загрязнению. При налипании частиц нарушается корректное распознавание объектов, из-за чего робот воспринимает пустое пространство как препятствие. Это провоцирует обратное движение, нестабильную уборку и частые остановки. В сервисе мастер обязательно проверяет каждый элемент на наличие загрязнения.
Если датчик повреждён или выходит из строя, плата управления получает искажённые данные. В таком случае робот начинает пятиться без видимой причины, может резко менять направление или полностью выключаться. Подобная неисправность требует тестирования цепей, переподключения или замены неисправного модуля.
При снижении заряда аккумулятора устройство теряет мощность, из-за чего нарушается синхронизация движения. Робот может начать ехать назад, пытаться вернуться к базе или вовсе остановиться. Изношенный элемент питания провоцирует сбой логики и некорректную реакцию на команды.
Изношенное колесо, заклинивший или повреждённый опорный ролик изменяют баланс устройства. При разной скорости вращения колёс робот теряет устойчивость и начинает пятиться. Неровное движение, скрип или пробуксовка — прямой сигнал к проверке ходовой части.
В сервисном центре «Руки из плеч» мастер проводит полную диагностику: проверяет плату управления, состояние аккумулятора, контролирует работу каждого датчика и анализирует движение устройства в тестовом режиме. После выявления причины сбоя специалист выполняет ремонт, замену повреждённых компонентов или восстановление цепей питания. При необходимости мастер очищает элементы от загрязнений, регулирует передний опорный ролик и калибрует систему навигации, чтобы робот снова мог стабильно ездить и качественно выполнять уборку.
Обращение в сервисный центр «Руки из плеч» позволяет быстро и профессионально устранить любую проблему, из-за которой робот пылесос едет назад, начинает пятиться или теряет стабильное движение вперед. Мастер не просто выполняет ремонт, а комплексно оценивает состояние устройства, выявляя даже скрытые причины сбоя, которые в дальнейшем могут привести к повторной неисправности.
Ключевые преимущества обслуживания в нашем СЦ:
После завершения работ мастер тестирует робот в реальных условиях, контролирует его способность правильно ездить, избегать препятствий, чтобы узнать, способен ли он выполнять полноценную уборку.
Ответы на вопросы
Вызвать мастера
перезвоним в течение 1 минуты