ул. 4-я Магистральная, дом 5с1

  • Честные цены
  • Бесплатная диагностика
ул. 4-я Магистральная, дом 5с1
+7 (495) 134-40-91 ежедневно, с 9:00 до 21:00
+7 (495) 134-40-91 ежедневно, с 9:00 до 21:00
  1. Ремонт и настройка цифровой техники •
  2. Ремонт роботов-пылесосов •
  3. Крутится на одном месте

Робот-пылесос крутится на месте

Что делать, если моющий робот-пылесос крутится на одном месте? ❓ Причины, признаки поломки, способы решения от мастеров сервисного центра в Москве «Руки из Плеч». Звоните ☎️ +7 (495) 134-40-91

  • Ремонт от 1 часа
  • Выезд на дом за 30 минут
  • Гарантия на работы и запчасти
Скидка 20% до 21.12
час.
мин.
сек.
Крутится на одном месте

Порядок работы

Заявка
в сервисный центр

Позвоните по телефону +7 495 134-40-91 или оставьте свои контакты в любой форме обратной связи. Заявки принимаются ежедневно, с 7:00 до 23:00

Выезд
мастера

В назначенное время к вам приедет мастер. Время приезда варьируется от 30 минут до 1 часа. Мастера выезжают по адресам в Москве и до 30 км от МКАД, с 9:00 до 21:00.

Бесплатная
диагностика

Мастер проведет обязательную, но бесплатную диагностику. После нее он точно скажет вам, что сломалось и сколько будет стоить ремонт.

Проведение
ремонта

В случае вашего согласия, мастер проведет ремонт вашей техники. После окончания ремонта вы получите гарантию на выполненные работы сроком до 1 года.

Оригинальные запчасти

Используем только фирменные комплектующие, так как это залог качественного ремонта. Уверены в качестве запчастей и даем на них гарантию.

Гарантия на ремонт

Даем гарантию на работы и устраняем неполадки в течение гарантийного срока за свой счет.

Хорошие мастера

Не пользуемся чужим незнанием устройства техники. Подробно рассказываем, что сломалось и какие работы будут выполнены.

Ремонтируем
любых брендов

Скидка 20% до конца дня
Чтобы получить скидку, позвоните нам до конца дня и закажите ремонт

Почему робот-пылесос крутится на месте?

Робот-пылесос крутится на месте

Если робот пылесос крутится на одном месте, это явно указывает на сбой в навигации или механике. Причиной такого поведения может быть поломка, устранимая пользователем, или серьезная неисправность, требующая вмешательства мастера.

Проблемы с колесами

Одна из самых частых причин – нарушение свободного вращения ведущих колес. Причиной может быть засорение. Может попали длинный волос, нитка или ворс, которые мешают колесу вращаться свободно. Робот-пылесос пытается выровнять движение, но из-за блокировки одного колеса начинает кружиться на одном месте.

Причиной может быть износ шестерней привода или механическая поломка – дефект самого колеса.

Мастер проверяет и очищает приводы. Если поломка механическая, мастер производит замену колеса или двигателя, который управляет вращением, чтобы восстановить правильную работу ходовой части.

Загрязнение датчиков

Робот-пылесос крутится на месте

Навигационные датчики – основной элемент, отвечающий за ориентацию робота-пылесоса в пространстве. Если датчики выдают неверную информацию, робот-пылесос не может правильно рассчитать траекторию и начинает кружиться.

Проблема может возникнуть с датчиками падения (которые смотрят вниз), боковыми датчиками препятствий или лидаром (в зависимости от модели).

Мастер проверяет датчики на предмет загрязнения или повреждений. Если датчик просто загрязнен, мастер проводит его очистку. Если датчик поврежден, специалист производит его замену. Мастер также проверяет работу боковых щеток – их блокировка также может вызвать ошибки в навигации.

Проблемы с платой управления

Сбой в работе электронного модуля управления приводит к тому, что пылесос не получает корректных команд на движение. Если проблема не в механике или датчиках, причина может быть в сбое прошивки или выходе из строя платы управления.

Мастер начинает с программной диагностики, проверяет плату управления. Если поломка подтверждена, специалист восстанавливает работу системы управления – обновляет ПО, ремонтирует плату или полностью ее заменяет.

Неподходящая поверхность

Некоторые роботы-пылесосы могут кружиться на темных или глянцевых поверхностях, которые сбивают с толку датчики падения. Темный цвет покрытия может восприниматься датчиками как обрыв, что заставляет пылесос постоянно менять направление.

Мастер в этом случае проверяет и калибрует датчики, чтобы убедиться, что они работают правильно. Если с датчиками все в порядке, проблема кроется в эксплуатации на конкретном типе пола.

Разрядился аккумулятор

Робот-пылесос крутится на месте

Недостаточное питание может вызывать ошибки в работе мотора, что заставляет робот-пылесос описывать круги, пытаясь вернуться на зарядную базу. Проблема может быть связана не только с батареей, но и с системой включения.

Мастер начинает с диагностики аккумулятора, проверяет его напряжение и способность держать питание. Важно убедиться, что аккумулятор полностью заряжен и правильно подключен к платам. При необходимости мастер производит замену батареи. Кроме того, мастер проверяет работу кнопки управления (включения/выключения) и сброса.

Поломка ходовой части

Возможно причина в механическом износе или поломке в ходовой части робота-пылесоса.

Мастер проводит детальный осмотр механических элементов, выявляет и устраняет все поломки, связанные с приводами, щетками или колесами. Если проблема вызвана загрязнением внутренних узлов, проводится полная очистка.

Ремонт робота-пылесоса в СЦ «Руки из плеч»

Робот-пылесос крутится на месте

Если после первичной проверки робот-пылесос продолжает крутится на одном месте, а причина не устранена, требуется профессиональный ремонт.

В сервисном центре работы выполняются поэтапно:

  1. Мастер начинает с детальной диагностики. Проверяются все колеса, датчики, плата управления и система питания.
  2. После выявления поломки и причины ее возникновения специалист согласовывает стоимость ремонта с клиентом.
  3. После согласования мастер приступает к ремонту. Это может быть замена боковой щетки, ремонт или замена платы управления, устранение механических проблем в приводе или восстановление питания.

После ремонта специалист полностью тестирует робот-пылесос в различных режимах, чтобы убедиться, что он работает правильно и больше не кружится на месте.

Преимущества обращения в наш СЦ

Главные преимущества обращения в СЦ «Руки из плеч» – это точная диагностика неисправностей и профессиональный ремонт. Мастера сервисного центра имеют опыт работы с пылесосами всех брендов и быстро определяют причину поломки.

При этом нет необходимости везти неисправный пылесос в мастерскую – специалисты СЦ «Руки из плеч» предоставляет бесплатную доставку в сервисный центр и обратно.

На все виды работ и замененные компоненты предоставляется гарантия до 2 лет. Обращение в СЦ «Руки из плеч» гарантирует, что после ремонта робот-пылесос будет работать правильно и долго.


Ответы на вопросы

Робот-пылесос начал постоянно крутиться на месте вместо нормальной уборки — в чём причина?
Вращение робота-пылесоса на одном месте — характерная неисправность, которая чаще всего связана с проблемами в системе навигации или приводе колёс. Когда пылесос крутится на месте, это означает, что одно из ведущих колёс работает некорректно или получает неправильные команды от управляющей системы. Первым делом проверьте оба ведущих колеса — снимите пылесос и осмотрите колёсные модули. Часто причиной становится намотавшиеся волосы, нитки, шерсть или мелкие предметы, которые блокируют или замедляют вращение одного из колёс. Также проверьте датчики препятствий и навигационные сенсоры — если они загрязнены пылью или на них попала жидкость, пылесос может получать некорректную информацию о своём положении в пространстве. Попробуйте перезагрузить устройство, сбросить карту помещения и запустить калибровку. Если проблема сохраняется после очистки, возможны более серьёзные неисправности: выход из строя мотора колеса, поломка энкодера (датчика вращения), неисправность гироскопа или проблемы с главной платой управления.
Пылесос крутится только в одну сторону по часовой стрелке — это механическая проблема или программная?
Вращение строго в одну сторону указывает на механическую неисправность одного из ведущих колёс, реже — на проблему с управляющей электроникой. При нормальной работе робот-пылесос управляет направлением движения за счёт разной скорости вращения правого и левого колеса. Если пылесос постоянно крутится по часовой стрелке, это означает, что правое колесо не крутится совсем или крутится значительно медленнее левого. Снимите пылесос с пола и вручную проверьте свободу вращения обоих колёс — они должны крутиться легко и плавно. Тугое вращение или заклинивание указывает на механическую блокировку. Тщательно очистите модуль проблемного колеса от волос и мусора, проверьте состояние резиновой покрышки — если она изношена неравномерно или повреждена, колесо будет проскальзывать. Осмотрите шестерни привода и подшипник колеса — износ этих деталей приводит к потере мощности вращения. Если механически всё в порядке, но колесо всё равно не работает, проблема в приводном моторе или его управляющей цепи на плате. Программные сбои встречаются реже, но попробуйте сбросить настройки до заводских.
Колёса вроде бы чистые, но пылесос всё равно кружится — что ещё проверить?
Если колёса чистые и свободно вращаются, но пылесос продолжает кружиться, нужно проверить систему навигации и датчики. Начните с очистки всех сенсоров — инфракрасных датчиков препятствий, датчиков перепада высоты (cliff sensors) и камеры навигации, если она предусмотрена в вашей модели. Используйте сухую мягкую ткань или ватную палочку, слегка смоченную спиртом. Загрязнённые датчики передают искажённую информацию, из-за чего пылесос может "думать", что перед ним препятствие, и постоянно пытаться его объехать, кружась на месте. Проверьте лидар (лазерную башенку навигации) — если она есть в вашей модели. Башенка должна свободно вращаться, внутри не должно быть пыли. Также причиной может быть сбой в энкодерах колёс — это датчики, которые считают обороты колеса и передают информацию о перемещении. При их неисправности пылесос теряет понимание своего местоположения. Попробуйте выполнить полный сброс настроек и удалить все сохранённые карты помещений, после чего запустите пылесос в открытом пространстве. Если кружение продолжается, вероятна неисправность гироскопа, акселерометра или главной платы.
Робот крутится на месте только после того, как встанет с базы — в чём дело?
Кружение сразу после съезда с зарядной базы часто связано с потерей ориентации или сбоем в процессе определения начальной точки. Когда робот-пылесос покидает базу, он выполняет калибровочные движения для определения своего положения относительно сохранённой карты. Если в этот момент возникает ошибка, пылесос может начать кружиться, пытаясь найти ориентиры. Первая возможная причина — смещение зарядной базы. Если вы передвигали базу даже незначительно, пылесос может не найти себя на сохранённой карте. Решение — удалите карту и постройте новую. Вторая причина — загрязнение датчиков сразу под корпусом пылесоса, которые определяют начальное положение. Третья — проблема с гироскопом или системой SLAM-навигации, которая отвечает за построение карты и ориентацию в пространстве. Попробуйте переместить базу в другое место (желательно у стены, без препятствий рядом), удалить все карты, перезагрузить пылесос и заново запустить картографирование. Если проблема повторяется, возможен программный сбой — попробуйте обновить прошивку через приложение.
Одно колесо крутится нормально, а второе стоит или крутится очень медленно — как это исправить?
Неработающее или медленно вращающееся колесо — это прямая причина кружения робота-пылесоса на месте. Если вы точно определили проблемное колесо, его нужно демонтировать и тщательно осмотреть. Модуль ведущего колеса обычно снимается путём отжатия пластиковых защёлок или откручивания винтов с нижней стороны корпуса. После снятия проверьте: намотанные волосы и нитки на оси колеса (самая частая причина), состояние резиновой покрышки (износ, трещины, потеря эластичности), чистоту и целостность шестерёнок привода, свободу вращения подшипника или втулки колеса. Удалите все загрязнения, при необходимости промойте детали тёплой водой с мылом и тщательно высушите. Проверьте энкодер — пластиковый диск с прорезями, который находится внутри модуля колеса, он не должен быть повреждён. Если после чистки колесо крутится свободно вручную, но при работе пылесоса остаётся медленным или неподвижным, проблема в приводном моторчике. Моторы колёс выходят из строя из-за износа щёток, попадания влаги или перегрузки. Также возможна неисправность драйвера мотора на плате управления. В таких случаях требуется замена модуля колеса в сборе или ремонт платы.
Пылесос крутится на месте и пищит, выдаёт ошибку — что означают эти сигналы?
Звуковые сигналы и коды ошибок при кружении пылесоса дают важную диагностическую информацию. Большинство современных роботов-пылесосов сигнализируют о конкретной проблеме через комбинацию звуков, световых индикаторов или сообщений в приложении. Типичные ошибки, сопровождающие кружение: ошибка колеса (wheel error), ошибка навигации, ошибка датчиков или проблема с гироскопом. Обратитесь к руководству пользователя вашей модели, чтобы расшифровать конкретный код ошибки. Если пылесос издаёт повторяющиеся короткие сигналы и мигает красным — чаще всего это указывает на механическую блокировку колеса. Длинные сигналы и жёлтое мигание могут означать ошибку датчиков. Проверьте приложение на смартфоне — там обычно отображается детальное описание ошибки и рекомендации по устранению. Выполните базовую диагностику: очистите колёса и все датчики, перезагрузите пылесос (обычно длительным нажатием кнопки питания), проверьте, не застрял ли пылесос на пороге или ковре.
После падения с лестницы или удара робот начал крутиться — могло ли что-то сломаться?
Падение или сильный удар могут привести к механическим повреждениям, которые вызывают кружение пылесоса. При падении наиболее уязвимы: модули колёс (могут треснуть корпуса, сломаться шестерни или сместиться оси), датчики навигации (особенно лидар-башенка, которая может сместиться или повредиться), гироскоп и акселерометр (чувствительные к ударам компоненты), контакты и шлейфы внутри корпуса (могут отсоединиться). После падения обязательно осмотрите корпус на предмет трещин и деформаций, проверьте, не болтаются ли колёса в посадочных местах, убедитесь, что башенка лидара (если есть) вращается свободно и не смещена. Даже если внешне повреждений нет, внутри могли образоваться микротрещины в шестернях или сместиться датчики. Попробуйте выполнить сброс настроек и калибровку — иногда это помогает, если сбилась программная часть навигации. Если пылесос продолжает кружиться, необходима разборка и внутренняя диагностика. Падение могло повредить плату управления, нарушить пайку контактов или сломать датчики.
Пылесос крутится только в определённых местах комнаты, в других работает нормально — с чем это связано?
Кружение в конкретных местах помещения обычно связано с особенностями навигации или взаимодействием датчиков с окружающей средой. Если в остальных зонах пылесос работает нормально, проблема не в механике, а в восприятии конкретного участка пространства. Возможные причины: тёмное или слишком блестящее напольное покрытие — некоторые датчики перепада высоты могут воспринимать чёрный пол как обрыв и заставлять пылесос постоянно разворачиваться; зеркальные или стеклянные поверхности — инфракрасные датчики видят в них своё отражение и воспринимают как препятствие; магнитные помехи — если под полом проходит электропроводка или стоит электроприбор, это может влиять на компас и гироскоп; проблемы с картой — если на сохранённой карте в этом месте есть ошибка или "призрачное" препятствие. Решение: попробуйте установить виртуальную стену или запретную зону в приложении для этого участка, удалите карту и постройте её заново в хорошо освещённом помещении, проверьте настройки чувствительности датчиков в приложении, переместите роутер или другие источники помех. Если пылесос кружится около зарядной базы или другого конкретного предмета, попробуйте переставить этот предмет. При сохранении проблемы обратитесь в наш сервисный центр для настройки и калибровки навигационной системы.
После обновления прошивки пылесос начал крутиться на месте — это программная ошибка?
Появление кружения после обновления прошивки действительно может указывать на программный сбой или конфликт версий ПО. Обновления могут изменять алгоритмы навигации, чувствительность датчиков или логику управления моторами, что иногда приводит к неожиданным эффектам. Первым делом попробуйте следующее: перезагрузите пылесос (выключите, подождите 1-2 минуты, включите снова), удалите все сохранённые карты и запустите новое картографирование, проверьте в приложении, не появились ли новые настройки после обновления (режимы навигации, чувствительность), попробуйте откатить прошивку до предыдущей версии, если это возможно в вашем приложении. Если производитель выпустил "сырое" обновление с ошибками, обычно в течение нескольких дней выходит исправленная версия — проверьте наличие более свежих обновлений. Также причина может быть не в самой прошивке, а в том, что обновление сбросило калибровки датчиков. В этом случае нужна повторная калибровка (процедура зависит от модели, обычно есть в настройках приложения). Если после всех попыток проблема сохраняется, возможно, обновление выявило скрытую аппаратную неисправность, которая раньше компенсировалась программно.
Пылесос крутится быстро, потом останавливается и снова начинает крутиться — что это может быть?
Циклическое поведение — кружение, остановка, снова кружение — указывает на то, что пылесос пытается выполнить какое-то действие, не может это сделать и повторяет попытку. Это типично для ситуаций, когда робот потерял ориентацию и пытается найти себя на карте. Каждый цикл кружения — это попытка сканирования помещения для определения своего местоположения. Причины такого поведения: полная потеря позиции на карте (пылесос "не понимает", где он находится), неисправность или сильное загрязнение основного датчика навигации (лидара, камеры или гироскопа), критическое изменение обстановки (переставлена мебель, закрыты двери, которые раньше были открыты), проблемы с колёсными энкодерами — пылесос думает, что движется, но датчики показывают, что он на месте. Что делать: перенесите пылесос в центр открытого пространства и перезапустите, удалите карту и создайте новую, очистите все навигационные датчики и проверьте их работоспособность, убедитесь, что комната достаточно освещена (многие модели плохо ориентируются в темноте). Если пылесос продолжает циклически кружиться даже в пустой хорошо освещённой комнате, это явный признак аппаратной неисправности навигационной системы.
Резиновые колёса стёрлись неравномерно — может ли это быть причиной кружения?
Да, неравномерный износ резиновых покрышек колёс — частая, но часто упускаемая из виду причина кружения робота-пылесоса. Резиновые покрышки обеспечивают сцепление с полом и равномерное движение. Если одна покрышка изношена больше другой, колёса имеют разный диаметр, из-за чего при одинаковой скорости вращения моторов пылесос движется по дуге или кругу. Неравномерный износ может возникнуть по нескольким причинам: длительная работа на абразивных поверхностях (плитка, бетон), заклинивание одного колеса в прошлом (пылесос ехал с нагрузкой на одно колесо), попадание агрессивных химикатов на резину, естественный износ при активной эксплуатации (обычно через 1-2 года). Осмотрите покрышки обоих колёс — они должны быть одинаковой высоты, без трещин, залысин и деформаций. Если разница заметна визуально или на ощупь, покрышки нужно заменить. Покрышки продаются как отдельно, так и в составе модуля колеса. Важно: меняйте обе покрышки одновременно, даже если изношена только одна — это гарантирует одинаковый диаметр и сцепление.
Пылесос крутится и показывает на экране или в приложении ошибку гироскопа — что это значит?
Ошибка гироскопа — серьёзная неисправность навигационной системы, которая напрямую вызывает кружение пылесоса. Гироскоп (гиродатчик) — это микроэлектромеханический сенсор, который определяет угловую скорость и направление поворота устройства. Вместе с акселерометром он составляет инерциальную навигационную систему, позволяющую пылесосу понимать, куда и как он движется. При неисправности гироскопа робот теряет информацию о своих поворотах и не может строить корректную траекторию движения, что приводит к хаотичному кружению. Причины выхода из строя гироскопа: механический удар или падение (гироскоп очень чувствителен к ударным нагрузкам), попадание влаги на плату, заводской брак или естественная деградация сенсора, программный сбой в обработке данных гироскопа. Что можно попробовать: выполните полную перезагрузку с отключением от питания на 5-10 минут, попробуйте найти в приложении функцию калибровки гироскопа или сброса датчиков, обновите прошивку до последней версии. Однако в большинстве случаев ошибка гироскопа указывает на аппаратную неисправность, которую невозможно устранить самостоятельно. Гироскоп обычно впаян в главную плату управления, и его замена требует профессионального оборудования.

Вызвать мастера
перезвоним в течение 1 минуты

Закрыть
Микроволновые печи
Стиральные машины
Кондиционеры
Электроплиты
Варочные панели
Сушильные машины
Духовые шкафы
Швейные машины
Кофемашины
Водонагреватели

Клиентам

Единый контактный центр

+7 495 134-40-91
ул. 4-я Магистральная, дом 5с1
info@ruki-iz-plech.ru
ежедневно, с 9:00 до 21:00
Принимаем к оплате
  • Принимаем оплату наличными
  • Принимаем оплату через Сбербанк Онлайн
  • Принимаем оплату через Visa, Mastercard
© 2007–2022
Центр сервисов «Руки из плеч»
Конфиденциальность персональной информации Политика компании в отношении обработки персональных данных
Сделано в РА