ул. 4-я Магистральная, дом 5с1

  • Честные цены
  • Бесплатная диагностика
ул. 4-я Магистральная, дом 5с1
+7 (495) 134-40-91 ежедневно, с 9:00 до 21:00
+7 (495) 134-40-91 ежедневно, с 9:00 до 21:00
  1. Ремонт и настройка цифровой техники •
  2. Ремонт роботов-пылесосов •
  3. Не подаёт воду

Робот-пылесос не подаёт воду

Что делать, если моющий робот-пылесос не подает воду? ❓ Причины, признаки поломки, способы решения от мастеров сервисного центра в Москве «Руки из Плеч». Звоните ☎️ +7 (495) 134-40-91

  • Ремонт от 1 часа
  • Выезд на дом за 30 минут
  • Гарантия на работы и запчасти
Скидка 20% до 21.12
час.
мин.
сек.
Не подаёт воду

Порядок работы

Заявка
в сервисный центр

Позвоните по телефону +7 495 134-40-91 или оставьте свои контакты в любой форме обратной связи. Заявки принимаются ежедневно, с 7:00 до 23:00

Выезд
мастера

В назначенное время к вам приедет мастер. Время приезда варьируется от 30 минут до 1 часа. Мастера выезжают по адресам в Москве и до 30 км от МКАД, с 9:00 до 21:00.

Бесплатная
диагностика

Мастер проведет обязательную, но бесплатную диагностику. После нее он точно скажет вам, что сломалось и сколько будет стоить ремонт.

Проведение
ремонта

В случае вашего согласия, мастер проведет ремонт вашей техники. После окончания ремонта вы получите гарантию на выполненные работы сроком до 1 года.

Оригинальные запчасти

Используем только фирменные комплектующие, так как это залог качественного ремонта. Уверены в качестве запчастей и даем на них гарантию.

Гарантия на ремонт

Даем гарантию на работы и устраняем неполадки в течение гарантийного срока за свой счет.

Хорошие мастера

Не пользуемся чужим незнанием устройства техники. Подробно рассказываем, что сломалось и какие работы будут выполнены.

Ремонтируем
любых брендов

Скидка 20% до конца дня
Чтобы получить скидку, позвоните нам до конца дня и закажите ремонт

Почему робот-пылесос не подает воду?

Робот-пылесос не подает воду

Если робот-пылесос не подает воду и плохо моет пол, это значит, что функция влажной уборки перестала работать. Причина такого сбоя может скрываться как в простом засоре и неправильных настройках, так и в неисправности электронных или механических узлов.

Грязная вода или мало воды в баке

Самая очевидная причина, по которой пылесос не подает воду – ее физическое отсутствие или засорение тракта подачи воды.

Если воды недостаточно, электроника сообщает о проблемах с подачей воды из-за ее низкого уровня - пишет коды ошибок или индикацией. Мастер проверяет, набрана ли вода в резервуар полностью и нет ли воздушной пробки.

Использование грязной воды или специальных моющих средств, не одобренных производителем, приводит к быстрому засорению фильтра и внутренних трубок.

Отключен режим влажной уборки

Робот-пылесос не подает воду

Многие модели роботов-пылесосов перестают подавать воду, если режим влажной уборки установлен неправильно.

Проверьте настройки уборки. Робот может быть переключен в режим сухой уборки или установлен минимальный уровень подачи воды.

Засоры в системе подачи воды

Засорение – частая причина неисправности в системе подачи воды. Мелкая пыль, частицы грязи или минеральные отложения из-за жесткой воды могут заблокировать тонкие трубки, клапаны и отверстия.

Проблема может быть в самой насадке или тряпке (микрофибре), через которую проходит вода. Мастер тщательно проверяет и прочищает все трубки, отверстия внутри контейнера и на дне бака.

Некорректные настройки системы подачи воды

Проблема может быть связана с неправильным считыванием информации о наличии тряпки или контейнера. Если датчик не видит бак, система безопасности блокирует подачу воды. Убедитесь, что контейнер установлен в корпус правильно.

Неисправность насоса

Робот-пылесос не подает воду

Если все внешние причины исключены, проблема кроется в механическом узле. В большинстве моделей за подачу воды отвечает электрический насос. Неисправность насоса означает, что система не может забрать воду из резервуара. Мастер проверяет работу насоса, при выявлении поломки производит его замену.

Неисправность контактной группы

Насос или клапан получают питание через контактную группу, соединяющую них с платой управления. Проблема возникает, когда на контактах, передающих питание на насос, скапливается пыль или вода, что вызывает окисление. Мастер проверяет контакты, а если выявляет неисправность, восстанавливает контактную группу.

Неисправность электроники

Самая сложная причина, по которой робот-пылесос не подает воду – это неисправность платы управления. Если плата не отдает команду на включение насоса или клапана, подача воды перестает работать. При необходимости мастер выполняет компонентный ремонт платы или ее замену.

Ремонт робота-пылесоса в СЦ «Руки из плеч»

Робот-пылесос не подает воду

Если возникли неисправности, нужна тщательная диагностика техники. В сервисном центре выполняется полный цикл восстановительных работ:

  1. Мастер начинает с диагностики, чтобы увидеть причину проблемы.
  2. После выявления поломки мастер подробно объясняет причину поломки, рассчитывает стоимость ремонта.
  3. После согласования стоимости проводится ремонт.

Сервисный центр использует профессиональное оборудование для диагностики, восстановления электроники и замены механических узлов.

Преимущества обращения в наш СЦ

Обращение в СЦ «Руки из плеч» гарантирует не только качественный ремонт, но и максимальное удобство.

Клиенту не нужно тратить время на поездку в сервисный центр. Мастер сам приедет и заберет неисправную технику, а потом доставит ее обратно. СЦ предоставляет гарантию до 2 лет на все выполненные работы и установленные запчасти.

У мастеров всегда в наличии основные компоненты и узлы, что позволяет провести срочный ремонт и вернуть робот-пылесос к бесперебойной работе в краткие сроки.


Ответы на вопросы

Робот-пылесос работает, но не подаёт воду — что может быть причиной?
Отсутствие подачи воды при нормальной работе пылесоса — частая проблема, которая может иметь как простые, так и технические причины. Первое, что нужно проверить — наличие воды в резервуаре и правильность его установки. Бак должен быть заполнен чистой водой до отметки MAX и установлен до характерного щелчка. Обязательно проверьте, не осталась ли защитная плёнка или резиновая заглушка на выходном отверстии бака — это самая частая причина у новых устройств. Осмотрите клапан подачи воды в месте соединения бака с корпусом пылесоса — он должен быть чистым, без загрязнений и известкового налёта. Проверьте настройки в приложении — возможно, подача воды отключена программно или установлена на минимальный уровень. Также убедитесь, что выбран правильный режим работы (влажная уборка, а не только пылесос). Если визуально всё в порядке, проблема может быть в электромагнитном клапане, помпе подачи воды или управляющей плате.
Вода подаётся, но очень слабо — пол остаётся практически сухим. Это норма или поломка?
Слабая подача воды может быть как нормой, так и признаком неисправности — всё зависит от настроек и состояния системы. Современные роботы-пылесосы имеют регулировку интенсивности подачи воды (обычно три уровня: низкий, средний, высокий). Если установлен минимальный режим, подача будет минимальной — это сделано для защиты ламината и паркета от избыточной влаги. Проверьте настройки в приложении и увеличьте уровень подачи. Вторая причина — загрязнение или частичное засорение выходных отверстий, фильтра в баке или самого клапана известковым налётом, особенно при использовании жёсткой водопроводной воды. Рекомендуем промыть бак раствором лимонной кислоты (1 столовая ложка на литр тёплой воды), дать постоять 30 минут, затем тщательно прополоскать. Также причиной может быть ослабленная работа помпы из-за засора или износа. Если после очистки и изменения настроек подача не улучшилась, возможна частичная неисправность насоса или клапана — в этом случае необходима диагностика и ремонт в сервисном центре.
Пылесос подавал воду нормально, а потом внезапно перестал — что произошло?
Внезапное прекращение подачи воды после периода нормальной работы указывает на техническую проблему или серьёзное засорение. Наиболее вероятные причины: засорение выходного отверстия или внутренних каналов подачи воды частицами грязи, известковым налётом или остатками моющих средств. Если вы добавляли в воду моющие средства, не предназначенные специально для роботов-пылесосов, они могли создать засор или повредить уплотнители. Проверьте все отверстия подачи воды — возможно, туда попал мусор или образовалась пробка. Вторая причина — выход из строя электромагнитного клапана или помпы подачи воды, что может произойти из-за перегрева, попадания мусора или естественного износа. Также проблема может быть в управляющей плате, если она перестала подавать сигнал на включение помпы. Попробуйте полностью перезагрузить пылесос (выключить, вынуть из базы, подождать 5 минут, включить заново).
Робот подаёт воду первые 10-15 минут, потом перестаёт — в чём причина?
Прекращение подачи воды через определённое время работы — характерная проблема, которая может быть связана с несколькими факторами. Первая и самая простая причина — недостаточный объём воды в резервуаре. Проверьте, сколько воды остаётся после 15 минут работы — возможно, расход настроен на максимум, и вода просто заканчивается. Вторая причина — перегрев помпы подачи воды, особенно при интенсивном режиме или высокой нагрузке. При перегреве срабатывает термозащита, и подача воды блокируется до остывания компонента. Это может происходить при засорении фильтра или отверстий — насос работает с повышенной нагрузкой и быстро нагревается. Третья причина — проблема с контактами или проводкой помпы, из-за которой при нагреве пропадает электрический контакт. Также возможна программная ошибка, когда система некорректно определяет уровень воды в баке. Рекомендуем очистить все фильтры, проверить чистоту каналов подачи воды, использовать режим средней интенсивности. Если проблема повторяется — необходима диагностика помпы и электроники.
Вода капает из бака, но на тряпку не поступает — где искать проблему?
Если вода капает из бака, но не доходит до тряпки, проблема локализована в системе распределения воды между баком и салфеткой. Это может быть связано с неправильной установкой бака — даже небольшой перекос приводит к тому, что вода протекает мимо нужных каналов. Снимите и установите бак заново, убедившись, что он встал точно в посадочное место. Проверьте состояние уплотнительных резинок на баке — если они повреждены, деформированы или загрязнены, герметичность нарушается, и вода протекает не туда. Осмотрите держатель салфетки и отверстия подачи воды на нём — возможно, они забиты или салфетка установлена неправильно, блокируя доступ воды. Также проверьте саму тряпку — некоторые некачественные аналоговые салфетки имеют слишком плотную структуру и не впитывают воду. Используйте только оригинальные или рекомендованные производителем салфетки. Если визуально всё правильно, возможна деформация корпуса в месте установки бака или повреждение внутренних каналов — в этом случае требуется осмотр специалиста в сервисном центре.
В приложении показывается, что вода подаётся, но по факту её нет — ошибка датчика?
Расхождение между показаниями приложения и реальной работой системы подачи воды действительно может указывать на проблему с датчиками или программным обеспечением. В приложении отображается команда, которую система управления отправляет на помпу, но это не значит, что помпа физически выполняет эту команду. Возможны несколько сценариев: неисправность самой помпы (она получает сигнал, но не работает из-за механической поломки или засора), обрыв в электропроводке между платой управления и насосом, выход из строя электромагнитного клапана. Также причиной может быть ошибка датчика уровня воды — если он некорректно определяет, что бак пустой, система может блокировать подачу воды при реально заполненном резервуаре. Попробуйте выполнить полный сброс настроек пылесоса и обновить прошивку через приложение — иногда это решает программные сбои. Проверьте, нет ли в приложении сообщений об ошибках. Если после обновления и перезагрузки проблема сохраняется, требуется аппаратная диагностика в нашем сервисном центре — специалисты проверят работу помпы, датчиков, платы управления и электрических соединений.
После замены воды в баке пылесос перестал её подавать — что я сделал не так?
Если проблема возникла именно после замены воды, скорее всего, дело в неправильной установке бака или попадании воздуха в систему. При снятии и установке бака важно соблюдать правильную последовательность: заполнить бак водой, плотно закрыть крышку, затем установить в корпус до щелчка. Если бак установлен с перекосом или не до конца, клапан подачи не откроется. Также при заполнении бака мог образоваться воздушный пузырь в системе подачи, который блокирует поток воды — попробуйте несколько раз вынуть и вставить бак, слегка встряхивая его для удаления воздуха. Проверьте, не попала ли вода на контакты электронной системы при замене бака — если да, они могли окислиться или замкнуться, что привело к блокировке подачи. Обратите внимание на температуру воды — слишком горячая или холодная вода может временно влиять на работу клапана и помпы. Также убедитесь, что вы не добавили в воду неразрешённые моющие средства — они могут создать пену или осадок, блокирующий систему. Если после правильной переустановки бака проблема не решилась, возможно, при снятии/установке повредился клапан или уплотнитель.
Робот новый, из коробки не подаёт воду — это заводской брак?
Если новый робот-пылесос не подаёт воду сразу после покупки, в большинстве случаев это не брак, а недосмотр при первом запуске. Самая частая причина — не снята защитная плёнка или резиновая заглушка с выходного отверстия бака. Внимательно осмотрите резервуар для воды со всех сторон — на выходе должна быть снята любая защита. Также проверьте, активирован ли режим влажной уборки в приложении — многие модели по умолчанию включаются в режиме сухой уборки, и подачу воды нужно активировать вручную. Убедитесь, что салфетка для влажной уборки установлена — некоторые модели имеют датчик наличия тряпки и не включают подачу воды без неё. Проверьте, выполнили ли вы все этапы первоначальной настройки согласно инструкции. Также возможно, что требуется первая калибровка системы — запустите тестовый цикл уборки. Прочитайте раздел инструкции о первом запуске — там могут быть специфические требования для вашей модели. Если вы точно выполнили все рекомендации производителя, а вода всё равно не подаётся — это действительно может быть заводской дефект.
Использую дистиллированную воду, но пылесос всё равно не подаёт её — дело точно не в качестве воды?
Использование дистиллированной воды — правильное решение для предотвращения образования накипи, но это не гарантирует бесперебойную работу системы подачи. Если проблема возникла при использовании чистой воды, причины нужно искать в механических или электронных компонентах. Проверьте давление в системе — дистиллированная вода имеет другую текучесть по сравнению с обычной, и в некоторых случаях помпе труднее её прокачивать, особенно если есть даже небольшой засор. Осмотрите все механические части: помпу, клапан, фильтры, выходные отверстия. Возможно, проблема возникла раньше при использовании жёсткой воды, когда образовался известковый налёт, а теперь он блокирует систему, несмотря на чистую воду. В этом случае требуется профессиональная очистка системы подачи от накипи. Также проблема может быть в электронике — неисправность платы управления, помпы или клапана не связана с качеством воды. Проверьте электрические контакты на предмет окисления.
Пылесос подаёт воду только когда стоит на месте, при движении подача прекращается — почему?
Ситуация, когда вода подаётся в статичном положении, но прекращается при движении, указывает на проблему с фиксацией бака или нестабильность электрических контактов. При движении пылесоса возникают вибрации, которые могут приводить к смещению неплотно установленного бака, разрыву контакта или срабатыванию защитного датчика. Проверьте крепление резервуара — он должен быть зафиксирован максимально плотно, без люфтов. Осмотрите защёлки и фиксаторы бака на предмет повреждений или износа. Также причиной может быть повреждённый или ослабленный провод, идущий к помпе — при вибрации контакт пропадает. Проверьте, не болтается ли сам модуль помпы внутри корпуса. Ещё одна возможная причина — неисправность датчика наклона или ускорения: система может ошибочно определять, что пылесос находится в нештатном положении, и блокировать подачу воды для защиты. Также проблема может быть в слабом аккумуляторе — при движении энергопотребление возрастает, напряжение падает, и помпе не хватает мощности.
После чистки пылесоса водой он перестал подавать воду — я его повредил?
Попадание воды на электронные компоненты при чистке — одна из распространённых причин выхода из строя системы подачи воды. Робот-пылесос нельзя мыть под струёй воды или погружать в воду — это может привести к короткому замыканию, окислению контактов или повреждению платы управления. Если вы чистили пылесос водой, и сразу после этого пропала подача воды, возможно несколько сценариев: вода попала на контакты помпы или клапана и вызвала короткое замыкание; влага попала на плату управления и повредила цепь, отвечающую за подачу воды; окислились разъёмы электропитания помпы. Немедленно выключите пылесос, извлеките из базы и дайте полностью высохнуть в течение 24-48 часов в тёплом сухом месте. Не пытайтесь включать или заряжать устройство до полного высыхания. После высыхания попробуйте включить — возможно, функциональность восстановится. Если подача воды не возобновилась, требуется профессиональная диагностика в нашем сервисном центре. Специалисты проверят состояние электроники, при необходимости выполнят чистку контактов, замену повреждённых компонентов.

Вызвать мастера
перезвоним в течение 1 минуты

Закрыть
Микроволновые печи
Стиральные машины
Кондиционеры
Электроплиты
Варочные панели
Сушильные машины
Духовые шкафы
Швейные машины
Кофемашины
Водонагреватели

Клиентам

Единый контактный центр

+7 495 134-40-91
ул. 4-я Магистральная, дом 5с1
info@ruki-iz-plech.ru
ежедневно, с 9:00 до 21:00
Принимаем к оплате
  • Принимаем оплату наличными
  • Принимаем оплату через Сбербанк Онлайн
  • Принимаем оплату через Visa, Mastercard
© 2007–2022
Центр сервисов «Руки из плеч»
Конфиденциальность персональной информации Политика компании в отношении обработки персональных данных
Сделано в РА