Не работают щётки робота-пылесоса
- Ремонт от 1 часа
- Выезд на дом за 30 минут
- Гарантия на работы и запчасти
Скидка 20% до 21.12
час.
мин.
сек.
Не работают щётки
Порядок работы
Заявка
в сервисный центр
Позвоните по телефону +7 495 134-40-91 или оставьте свои контакты в любой форме обратной связи. Заявки принимаются ежедневно, с 7:00 до 23:00
Выезд
мастера
В назначенное время к вам приедет мастер. Время приезда варьируется от 30 минут до 1 часа. Мастера выезжают по адресам в Москве и до 30 км от МКАД, с 9:00 до 21:00.
Бесплатная
диагностика
Мастер проведет обязательную, но бесплатную диагностику. После нее он точно скажет вам, что сломалось и сколько будет стоить ремонт.
Проведение
ремонта
В случае вашего согласия, мастер проведет ремонт вашей техники. После окончания ремонта вы получите гарантию на выполненные работы сроком до 1 года.
Оригинальные запчасти
Используем только фирменные комплектующие, так как это залог качественного ремонта. Уверены в качестве запчастей и даем на них гарантию.
Гарантия на ремонт
Даем гарантию на работы и устраняем неполадки в течение гарантийного срока за свой счет.
Хорошие мастера
Не пользуемся чужим незнанием устройства техники. Подробно рассказываем, что сломалось и какие работы будут выполнены.
Ремонтируем
любых брендов
Скидка 20% до конца дня
Чтобы получить скидку, позвоните нам до конца дня и закажите ремонт
Почему не крутится основная щетка робота-пылесоса?
К наиболее частым причинам, по которым не крутится щетка робота-пылесоса, относятся:
- Неправильная установка. Щетка могла быть неправильно закреплена внутри корпуса, что привело к ее недостаточно плотной фиксации или перекосу. Перед началом уборки убедитесь, что щетка плотно зафиксирована согласно инструкции производителя и ей ничего не мешает.
- Механическая блокировка. Возникает из-за наматывания волос, скопления большого количества пыли, шерсти домашних животных, ниток и другого мусора, который забивается вокруг оси щетки. Избежать подобной ситуации возможно, если регулярно проверять и чистить механизма.
- Поломка мотора, редуктора или повреждения проводов. Особенно актуальна эта проблема для моделей с длительным сроком службы или интенсивной эксплуатацией, в результате которой происходит естественный износ деталей. Ремонт в таком случае требует только профессиональной диагностики и замены деталей в сервисном центре.
- Низкий уровень заряда батареи. Некоторые модели роботизированных пылесосов автоматически отключают работу механизмов при снижении уровня заряда аккумулятора.
- Программный сбой. Ошибка в прошивке или устаревшая версия программного обеспечения также способны вызывать блокировку вращения щеток и потерю связи с базой.
Почему не крутятся боковые щетки?
Боковые щетки перестают вращаться по тем же причинам, что и основная щетка. Неисправность может быть вызвана засорением грязью и волосами, разрядом батареи или ее выходом из строя, программным сбоем или другими нарушения работы внутренних систем, элементов, механизмов робота-пылесоса.
Если батарею полностью зарядили, выполнили очистку щеток и сброс настроек, но проблема осталась нерешенной, нужно обратиться в сервисный центр для диагностики и устранения неполадок. Лучше воздержаться от самостоятельного ремонта, поскольку это может усугубить ситуацию.
Ремонт робота-пылесоса в СЦ «Руки из Плеч»
Мы предлагаем полный перечень услуг по диагностике и ремонту робота-пылесоса:
- Оформление заявки. Позвоните нам или заполните форму на сайте. Оператор свяжется с вами в ближайшее время, проконсультирует по стоимости, срокам и условиям обслуживания.
- Курьер оперативно прибудет по указанному адресу для доставки в сервисный центр.
- Мастер оперативно проведёт полную диагностику техники и оценку объема предстоящих работ.
- Ремонт техники. Для ремонта используем сертифицированные качественные запасные части, подходящие по характеристикам вашему устройству. В случае необходимости мастер проверит технику на предмет обновления программного обеспечения.
- Информирование о готовности. По окончании ремонта и успешного завершения тестовых испытаний вы получите сообщение о завершении работ. Курьер привезет исправленный робот-пылесос обратно домой в любое удобное вам время.
Мы ценим ваше доверие и гарантируем качественный ремонт и длительный срок бесперебойной работы вашего помощника по дому.
Преимущества обращения в СЦ «Руки из плеч»
Мы предоставляем гарантию как на используемые комплектующие, так и на выполненные работы. Любые возникшие неполадки в рамках гарантийного периода устраняются бесплатно. Честно сообщаем обо всех выявленных дефектах и подробно объясняем, какие работы предстоит провести. Предоставляем услуги по доступным ценам. Работаем эффективно и быстро: процесс занимает 1–4 часа. Обратившись к нам, можете быть уверены в качественном ремонте техники, надежности результата и честности взаимодействия с сервисом.
Ответы на вопросы
Щётки робота-пылесоса вообще не крутятся, но сам пылесос ездит — в чём причина?
Если робот-пылесос перемещается по помещению, но щётки остаются неподвижными, проблема локализована в системе привода щёток. Первым делом проверьте, не намотались ли на оси щёток волосы, нитки или шерсть животных — это самая распространённая причина блокировки вращения. Снимите щётки (обычно они фиксируются защёлками или винтами) и тщательно очистите оси и подшипники от намотавшихся загрязнений. Проверьте состояние самих щёток — если щетина сильно изношена или деформирована, щётки могут заедать в корпусе. Осмотрите приводные механизмы — шестерни могут быть изношены, треснуты или засорены. Также проблема может быть в моторчиках привода щёток — если они вышли из строя, щётки не будут вращаться даже при чистых осях. Попробуйте запустить пылесос после тщательной чистки. Если щётки по-прежнему не работают, проблема может быть в управляющей плате, приводных моторах или датчиках нагрузки.
Одна боковая щётка крутится нормально, а вторая стоит на месте — что делать?
Неработающая боковая щётка с одной стороны указывает на локальную проблему именно с этим узлом. Боковые щётки имеют независимые приводы, поэтому если одна работает, а другая нет — проблема в конкретном механизме. Снимите неработающую боковую щётку и осмотрите посадочное место — часто туда попадают мелкие предметы (скрепки, монеты, камешки), которые блокируют вращение. Проверьте ось щётки — на неё могут намотаться волосы у самого основания, создавая плотный комок, который блокирует мотор. Осмотрите сам модуль боковой щётки — многие модели имеют шестерёнчатую передачу, где пластиковые зубцы могут износиться или сломаться. Попробуйте поменять местами боковые щётки — если проблема переместится на другую сторону, значит, неисправна сама щётка или её крепление. Если проблема осталась на том же месте — неисправен моторчик привода или его разъём.
Щётки крутятся очень медленно и без усилия — это нормально или поломка?
Медленное вращение щёток при нормальной работе других функций — явный признак проблемы, это не является нормой. В рабочем состоянии щётки должны вращаться с достаточной скоростью для эффективного сбора мусора. Причин замедленного вращения несколько. Первая — частичная блокировка осей из-за намотавшихся волос или шерсти, которые создают сопротивление, но не блокируют полностью. Вторая — износ подшипников или втулок, в которых вращаются оси щёток, из-за чего увеличивается трение. Третья причина — ослабление приводного ремня (если в модели используется ременная передача) или износ шестерён редуктора. Четвёртая — падение мощности приводного мотора из-за износа щёток двигателя или проблем с питанием. Пятая — севший аккумулятор пылесоса, из-за чего на все моторы подаётся пониженное напряжение. Попробуйте полностью зарядить пылесос, тщательно очистить щётки и их оси. Если скорость не увеличится, требуется диагностика в сервисном центре. Замедленное вращение снижает качество уборки и может привести к полному выходу из строя приводных механизмов, поэтому затягивать с ремонтом не стоит.
Щётки периодически останавливаются во время уборки, потом снова начинают крутиться — в чём дело?
Периодическая остановка щёток во время работы — признак нестабильной работы системы, которая может иметь несколько причин. Во-первых, это может быть защитная функция от перегрузки — если на щётки намотался крупный предмет (носок, тряпка, провод), умная система пылесоса останавливает вращение, чтобы не повредить мотор, затем делает попытку провернуть щётки в обратную сторону. Если после нескольких попыток блокировка снимается, работа продолжается. Во-вторых, причиной может быть плохой контакт в разъёмах питания моторов щёток — из-за вибрации контакт периодически пропадает и восстанавливается. В-третьих, проблема может быть в управляющей плате или датчиках нагрузки, которые неправильно определяют сопротивление вращению. Четвёртая причина — изношенные щётки электромоторов, которые создают нестабильный контакт. Пятая — недостаточная ёмкость аккумулятора, из-за чего при нагрузке напряжение проседает. Снимите и тщательно очистите все щётки, проверьте затяжку всех соединений. Если проблема сохраняется на чистых щётках при полном заряде — это однозначно техническая неисправность, требующая вмешательства специалистов.
Щётки издают гудящий звук, как будто пытаются крутиться, но стоят на месте — что случилось?
Гудение моторов при неподвижных щётках указывает на то, что электропитание поступает на приводы, но механически щётки заблокированы. Это более серьёзная ситуация, чем просто загрязнение, так как двигатели работают под нагрузкой и могут перегреться. Немедленно остановите пылесос, чтобы не вывести из строя моторы. Причины блокировки: намотавшиеся волосы и нитки создали плотный комок, который невозможно провернуть; попадание твёрдого предмета (игрушки, монеты, ручки) между щёткой и корпусом; деформация или поломка самой щётки; заклинивание подшипника или оси из-за попадания песка, грязи; поломка шестерни редуктора — зубцы могут застрять в неправильном положении; деформация корпуса в месте установки щёток после падения или удара. Снимите щётки и внимательно осмотрите весь узел. Если обнаружили намотанные волосы — аккуратно разрежьте их ножницами и удалите. Проверьте, свободно ли вращаются оси без щёток. Попробуйте установить щётки обратно и прокрутить их вручную — они должны вращаться свободно, без заеданий. Если вручную не крутятся или после чистки проблема повторяется — требуется ремонт.
После чистки щёток установил их обратно, но они не крутятся — что сделал не так?
Если после чистки и установки щётки перестали работать, скорее всего, произошла одна из типичных ошибок при сборке. Первое — щётки установлены неправильно: многие модели имеют щётки разной конструкции (с резиновыми лопастями и щетинками), которые должны устанавливаться в определённые позиции. Если перепутать местами — они могут не состыковаться с приводными механизмами. Второе — щётки установлены не до конца: оси должны попасть в посадочные гнёзда и зафиксироваться защёлкой или крышкой, если есть даже минимальный перекос — привод не зацепится. Третье — при чистке случайно выпала шестерня или пружина, которая участвует в передаче вращения. Четвёртое — защитная крышка щёток установлена неправильно и блокирует вращение. Пятое — повреждён фиксатор или защёлка, из-за чего щётка сидит неплотно. Рекомендую полностью разобрать узел щёток, посмотреть инструкцию или видео по правильной установке для вашей модели, убедиться в наличии всех деталей и собрать заново, тщательно соблюдая последовательность. Обратите внимание на характерные щелчки при установке — они подтверждают правильную фиксацию. Если уверены, что всё собрано правильно, но щётки не работают — возможно, при разборке повредили датчик установки щёток или разъём, в этом случае обращайтесь в наш сервисный центр.
Основные центральные щётки крутятся, а боковая вообще не работает — можно ли пользоваться пылесосом?
Теоретически пользоваться роботом-пылесосом с неработающей боковой щёткой можно, но эффективность уборки значительно снизится. Боковые щётки выполняют важную функцию — выметают мусор из углов и вдоль плинтусов, направляя его под центральные щётки и в зону всасывания. Без боковой щётки пылесос не сможет качественно убирать по периметру комнаты, вдоль стен и в углах — именно там, где скапливается больше всего пыли. Основная уборка центральной части помещения будет происходить, но края останутся грязными. Если боковая щётка совсем не вращается, это может указывать на неисправность её привода. Работа с неисправной щёткой может привести к дальнейшим поломкам — например, если щётка заблокирована механически, а мотор пытается её провернуть, он перегревается и может выйти из строя. Также управляющая плата может фиксировать ошибку и в итоге перевести пылесос в аварийный режим. Рекомендуем не использовать устройство до устранения неисправности. Проверьте, не намотались ли на боковую щётку волосы, свободно ли она вращается вручную.
При включении пылесос выдаёт ошибку, связанную со щётками — как её устранить?
Ошибка, связанная со щётками, — это диагностическое сообщение от умной системы пылесоса, которая обнаружила проблему с вращением щёточного узла. Современные роботы-пылесосы оснащены датчиками контроля работы всех узлов, и если система обнаружила, что щётки не вращаются или вращаются с повышенной нагрузкой, она останавливает работу и выводит код ошибки. Это защитная функция, предотвращающая повреждение моторов. Для устранения ошибки выполните следующие действия: выключите пылесос и переверните его; снимите защитную крышку щёток; извлеките все щётки (основные и боковые); тщательно очистите их от волос, ниток, шерсти; очистите оси и посадочные гнёзда; проверьте, нет ли повреждений на самих щётках; установите щётки обратно, убедившись в правильной фиксации; перезагрузите пылесос (выключите и включите). После этого запустите уборку. Если ошибка исчезла — проблема была в загрязнении. Если ошибка повторяется на чистых щётках — это признак технической неисправности: вышел из строя мотор щёток, сломались шестерни, неисправен датчик или управляющая плата.
Щётки крутятся только в одну сторону — это проблема?
Многие современные роботы-пылесосы имеют функцию реверса щёток — периодического вращения в обратную сторону для самоочистки от намотавшихся волос и ниток. Если ваша модель должна иметь реверс, но щётки крутятся только в одну сторону — это может быть признаком неисправности, хотя на качество уборки это влияет минимально. Отсутствие реверса приводит к тому, что волосы и нитки не распутываются автоматически, и вам придётся чистить щётки вручную чаще. Причины отсутствия реверса: программный сбой — попробуйте перезагрузить пылесос или сбросить настройки через приложение; неисправность управляющей платы, которая не подаёт команду на изменение направления вращения; проблема с драйвером мотора — электронный компонент, отвечающий за направление вращения, может выйти из строя; в некоторых моделях реверс работает только при обнаружении повышенной нагрузки — если датчики неисправны, реверс не активируется. Если пылесос в остальном работает нормально, можно продолжать использование, просто регулярно чистите щётки вручную.
Турбощётка не крутится, но основной валик работает — в чём разница и что делать?
В некоторых моделях роботов-пылесосов используется двухвалковая система: основной валик (обычно резиновый или комбинированный) и турбощётка (с густой щетиной). Каждый валик имеет свой привод и своё назначение. Основной валик захватывает крупный мусор и работает на твёрдых покрытиях, турбощётка предназначена для глубокой чистки ковров и удаления въевшейся грязи. Если турбощётка не вращается, а основной валик работает, проблема локализована в приводе турбощётки. Проверьте следующее: турбощётка сильнее подвержена наматыванию волос из-за густой щетины — снимите её и тщательно прочистите; осмотрите приводную шестерню турбощётки — она может быть изношена или повреждена; проверьте, правильно ли установлена турбощётка — она должна защёлкнуться с обеих сторон; убедитесь, что в настройках пылесоса активирован режим работы турбощётки — в некоторых моделях её можно отключить программно для тихой уборки. Если турбощётка чистая, правильно установлена и режим активирован, но не крутится — вышел из строя её приводной мотор или управляющая электроника.
Щётки начали крутиться неравномерно, рывками — что это может означать?
Неравномерное вращение щёток с рывками — тревожный симптом, указывающий на механический износ или электрические проблемы. Рывки возникают, когда вращение то ускоряется, то замедляется, или щётка дёргается при работе. Причины могут быть следующие: износ или повреждение шестерён редуктора — зубцы могут быть частично сломаны, из-за чего зацепление происходит неравномерно; изношенные подшипники или втулки — ось щётки вращается с переменным трением, создавая рывки; проблемы с щётками электромотора (графитовыми) — при износе контакт нестабилен, мотор получает питание импульсами; деформированная щётка — если щетина неравномерно изношена или валик погнут, при вращении возникает дисбаланс; попадание мелких предметов, которые периодически блокируют вращение; проблемы с конденсаторами или другими элементами схемы питания моторов. Рывки при работе создают повышенную нагрузку на все узлы и ускоряют износ. Попробуйте снять щётки, прочистить весь узел, проверить плавность вращения вручную. Если рывки продолжаются после чистки — это техническая неисправность, требующая ремонта. Продолжать эксплуатацию не рекомендуется, так как это может привести к выходу из строя приводных моторов.
Вызвать мастера
перезвоним в течение 1 минуты
