Не видит контейнер
Порядок работы
Заявка
в сервисный центр
Позвоните по телефону +7 495 134-40-91 или оставьте свои контакты в любой форме обратной связи. Заявки принимаются ежедневно, с 7:00 до 23:00
Выезд
мастера
В назначенное время к вам приедет мастер. Время приезда варьируется от 30 минут до 1 часа. Мастера выезжают по адресам в Москве и до 30 км от МКАД, с 9:00 до 21:00.
Бесплатная
диагностика
Мастер проведет обязательную, но бесплатную диагностику. После нее он точно скажет вам, что сломалось и сколько будет стоить ремонт.
Проведение
ремонта
В случае вашего согласия, мастер проведет ремонт вашей техники. После окончания ремонта вы получите гарантию на выполненные работы сроком до 1 года.
Оригинальные запчасти
Используем только фирменные комплектующие, так как это залог качественного ремонта. Уверены в качестве запчастей и даем на них гарантию.
Гарантия на ремонт
Даем гарантию на работы и устраняем неполадки в течение гарантийного срока за свой счет.
Хорошие мастера
Не пользуемся чужим незнанием устройства техники. Подробно рассказываем, что сломалось и какие работы будут выполнены.
Ремонтируем
любых брендов
Самая частая причина того, что робот пылесос не видит контейнер для пыли, – проблемы с системой контроля. В большинстве моделей установлен механический или оптический датчик, который должен обнаруживать, что отсек закрыт, а емкость стоит на месте. Если внутрь попадает мусор, пыль, ворс или мелкие фрагменты, датчик перестает работать корректно, и робот выводит ошибку о пропавшем контейнере. В мастерской специалист аккуратно разбирает отсек, проверяет свободный ход флажка, очищает рабочую зону, продувает оптику и измеряет напряжение питания датчика.
Нередко сам контейнер начинает плохо становиться в паз – его направляющие могут износиться, внутренняя стенка деформируется после контакта с водой или механического препятствие. В таком случае робот действительно не может «понять», что емкость на месте. Мастер оценивает геометрию контейнера, примеряет новый, проверяет фиксаторы, чтобы убедиться, что причина не в корпусе.
Сам отсек также может засоряться. При плотной забивке пылевых каналов модуль фиксируется неправильно, а датчик срабатывает с задержкой. Во время диагностики проблемы мастер вскрывает корпус и тщательно очищать от загрязнения весь узел, включая внутренние решетки и воздуховоды. Это особенно актуально для моделей, где контейнер с тонким циклонным блоком: если туда попадает влажная фракция, засор образуется быстрее.
Если механика и чистота в норме, неисправность уходит в электронику. На плате управления есть цепь, которая отвечает за фиксацию состояния контейнера. При повреждении дорожек или окислении разъема устройство перестает видеть установленную емкость. Мастер проводит диагностику мультиметром, проверяет сопротивление цепи датчика, при необходимости восстанавливает дорожки или устанавливать новый разъем.
Бывает, что ошибка проявляется только в момент возврата на док-станция. В таких случаях робот встает на станцию под неправильным углом, корпус слегка смещается, и отсек прижимается не так плотно, как должен. Мастер проверяет геометрию корпуса, крепление бампера, деформации нижней платформы. Если есть перекос, узел корректируется или заменяется.
Когда устройство поступает в мастерскую, диагностика начинается с проверки всех режимов – от первоначального включение до тестового цикла уборки. Специалист смотрит, появляется ли ошибка сразу или при встряске, фиксирует состояние отсека, проверяет его поведение при разборе корпуса. Дальше мастер проверяет датчик:
Если датчик неисправен, мастер ставит новый; если проблема в модуле контейнера – подбирает исправную замену. При обнаружении следов воды внутри корпуса проводится сушка и обработка антикоррозийным составом. Если повреждение критичное, плата ремонтируется или меняется полностью. Дополнительно мастер проверяет, нет ли нарушений в работе моторного блока, фиксации циклонной части, герметичности отсека. После завершения работ проводится итоговая проверка: робот ставится на базу, запускается уборка, имитируется снятие и установка контейнера, чтобы убеждаться, что ошибка не повторяется.
Мы работаем с роботами-пылесосами разных брендов и знаем поведение каждой модели в деталях. Все ремонты выполняют специалисты, которые ежедневно сталкиваются с типичными и редкими случаями, поэтому диагностика занимает минимум времени, а решение проблемы подбирается максимально точно.
Другие преимущества нашего сервисного центра:
Если робот перестал видеть контейнер, не ждите, пока проблема станет серьезнее: своевременный ремонт избавит от дорогостоящих последствий и вернет технику к стабильной работе.
Ответы на вопросы
Вызвать мастера
перезвоним в течение 1 минуты