Не заряжается
Порядок работы
Заявка
в сервисный центр
Позвоните по телефону +7 495 134-40-91 или оставьте свои контакты в любой форме обратной связи. Заявки принимаются ежедневно, с 7:00 до 23:00
Выезд
мастера
В назначенное время к вам приедет мастер. Время приезда варьируется от 30 минут до 1 часа. Мастера выезжают по адресам в Москве и до 30 км от МКАД, с 9:00 до 21:00.
Бесплатная
диагностика
Мастер проведет обязательную, но бесплатную диагностику. После нее он точно скажет вам, что сломалось и сколько будет стоить ремонт.
Проведение
ремонта
В случае вашего согласия, мастер проведет ремонт вашей техники. После окончания ремонта вы получите гарантию на выполненные работы сроком до 1 года.
Оригинальные запчасти
Используем только фирменные комплектующие, так как это залог качественного ремонта. Уверены в качестве запчастей и даем на них гарантию.
Гарантия на ремонт
Даем гарантию на работы и устраняем неполадки в течение гарантийного срока за свой счет.
Хорошие мастера
Не пользуемся чужим незнанием устройства техники. Подробно рассказываем, что сломалось и какие работы будут выполнены.
Ремонтируем
любых брендов
Отказ системы питания — частая проблема роботов-пылесосов экосистем Xiaomi, Roborock, Dreame, iRobot и Ecovacs. Отсутствие зарядки блокирует работу устройства. Ниже приведен разбор аппаратных и программных неисправностей.
Естественный износ Li-Ion или LiFePO4 элементов приводит к падению емкости C ниже 70% от номинала. Робот быстро разряжается, а мобильное приложение (Mi Home, Dreamehome) выдает Push-уведомления о критическом снижении заряда. При падении напряжения на банках ниже рабочих значений встроенная BMS-плата (контроллер питания) блокирует подачу тока во избежание возгорания. Требуется замена аккумуляторной сборки на оригинальную (OEM) с последующей калибровкой.
Док-станция преобразует сетевое напряжение 220V, выдавая на парковочные контакты постоянный ток. Нормальное рабочее напряжение на пинах составляет ≈14.4V−20V. Отсутствие этих значений фиксируется мультиметром. Причина кроется в сгоревшем ШИМ-контроллере блока питания, обрыве кабеля или окислении контактных площадок. Оксидная пленка и нагар не счищаются обычной щеткой — применяется изопропиловый спирт и меламиновая губка для безопасного снятия диэлектрического слоя.
При исправной базе и чистых контактах неисправность локализуется на материнской плате пылесоса. Инженер-схемотехник тестирует цепи питания, используя лабораторный блок питания и осциллограф. Выход из строя MOSFET-транзисторов, NTC-термистора или микросхем распределения питания прерывает передачу энергии от контактов к батарее. Производится компонентный ремонт BGA/SMD элементов с перепайкой поврежденных узлов.
Неудачное OTA-обновление (Over-The-Air) прошивки по Wi-Fi приводит к повреждению программного кода микроконтроллера (MCU). Устройство перестает распознавать док-станцию, выдавая голосовое оповещение или системный код ошибки (например, Error 13 или Error 8). Аппаратный сброс до заводских настроек (Hard Reset) решает проблему в 10% случаев. В остальных ситуациях требуется прямое подключение программатора к плате для восстановления дампа памяти.
Результат. Пылесос штатно заряжается, потребление тока в норме, устройство корректно паркуется на базу.
Как мы его получили. Инженер выявил короткое замыкание на материнской плате. С помощью тепловизора и мультиметра обнаружен пробитый мосфет в цепи контроллера заряда. Выполнена пайка SMD-компонентов, установлен оригинальный транзистор. После сборки проведен стресс-тест на лабораторном стенде.
Что не сработало. Владелец пытался решить проблему самостоятельно. Он купил неоригинальный аккумулятор, который не распознался системой из-за конфликта протоколов BMS. Затем он попытался зачистить парковочные пины наждачной бумагой. Это стерло заводское токопроводящее покрытие, полностью нарушив контакт пылесоса с док-станцией, что потребовало дополнительной замены контактной группы.
Мы выполняем ремонт роботов-пылесосов в Москве с применением дилерского диагностического оборудования:
Ответы на вопросы
Вызвать мастера
перезвоним в течение 1 минуты