Ошибка колеса
Порядок работы
Заявка
в сервисный центр
Позвоните по телефону +7 495 134-40-91 или оставьте свои контакты в любой форме обратной связи. Заявки принимаются ежедневно, с 7:00 до 23:00
Выезд
мастера
В назначенное время к вам приедет мастер. Время приезда варьируется от 30 минут до 1 часа. Мастера выезжают по адресам в Москве и до 30 км от МКАД, с 9:00 до 21:00.
Бесплатная
диагностика
Мастер проведет обязательную, но бесплатную диагностику. После нее он точно скажет вам, что сломалось и сколько будет стоить ремонт.
Проведение
ремонта
В случае вашего согласия, мастер проведет ремонт вашей техники. После окончания ремонта вы получите гарантию на выполненные работы сроком до 1 года.
Оригинальные запчасти
Используем только фирменные комплектующие, так как это залог качественного ремонта. Уверены в качестве запчастей и даем на них гарантию.
Гарантия на ремонт
Даем гарантию на работы и устраняем неполадки в течение гарантийного срока за свой счет.
Хорошие мастера
Не пользуемся чужим незнанием устройства техники. Подробно рассказываем, что сломалось и какие работы будут выполнены.
Ремонтируем
любых брендов
Когда не крутится колесо робота пылесоса, в первую очередь нужно проверить, не заблокировано ли оно. На практике чаще всего причина связана с тем, что вокруг осей наматываются волосы, нитки, плотная пыль или застревают мелкие предметы, которые попадают под модуль. В результате колесо перестаёт вращаться, мотор начинает работать с перегрузкой, а робот может выдавать код ошибки, сообщая о блокировке колеса.
Если внешних преград нет, специалист анализирует состояние внутренних элементов. Колесный блок может перестать крутиться из-за износа редуктора, повреждения шестерён или загрязнения центральной оси, где скапливается плотная грязь. Также встречаются случаи, когда загрязнение достигает датчика вращения. Тогда робот видит несоответствие оборотов и блокирует движение для защиты привода. Подобная неисправность проявляется как дергание при попытке ехать, остановка на ровном полу или движение по кругу, когда работает только левый или правый привод.
В редких случаях проблема появляется из-за отказа моторчика колеса. Тогда колесо может крутиться рывками, полностью останавливаться или работать нестабильно после движения по неровному месту. В такой ситуации мастер проводит углублённую диагностику электрической части и определяет, нужна ли замена узла.
Чистку начинают с обслуживания колесного модуля и подготовки робота: технику фиксируют, проверяют свободный ход каждого колеса и только после этого приступают к разбору. Перед разбором убеждаются, что колесо действительно застревает, а проблема не связана с датчиками или внутренним приводом.
Во время чистки аккуратно снимают колесный блок, используя профессиональный инструмент, чтобы не повредить корпус. Затем удаляют всё, что может заблокировать движение: намотанные волосы, нити, компактно спрессованную пыль, куски ткани, шерсть или мелкие предметы. Вокруг оси всегда дополнительно проводят обработку, потому что именно там чаще всего скапливается плотная грязевая масса, мешающая свободно крутиться колесу.
После механической очистки используют мягкую щетку и сжатый воздух, чтобы очистить труднодоступные зоны. Особое внимание уделяется участкам возле датчика вращения и редуктора: если оставить загрязнение, робот продолжит выдавать ошибку даже после частичной очистки. Когда все участки тщательно очищены, колесо устанавливают обратно, проверяют его ход и убеждаются, что оно способно свободно вращаться без посторонних звуков и сопротивления.
При обращении в сервисный центр «Руки из плеч» мастер начинает ремонт привода с полной диагностики каждого колесного модуля. Специалист проверяет работу моторчиков, состояние редуктора, целостность шестерен и чувствительность датчиков вращения. Если одно из колес перестаёт крутиться или робот продолжает выдавать ошибку, мастер определяет, какой узел создаёт нагрузку или застревает во время движения по полу.
На этапе разборки мастер аккуратно снимает привод, фиксирует положение элементов и отмечает место, где наблюдается избыточное трение или блокировка. Если внутри обнаруживаются плотные скопления пыли, спрессованная грязь или намотанные волосы, специалист проводит тщательную очистку всех каналов и осей, чтобы исключить повторную блокировку движения колеса.
Когда выявлена неисправность моторчика или датчика вращения, выполняется замена повреждённого компонента. Мастер использует оригинальные детали или их качественные аналоги, подходящие по параметрам нагрузки и совместимости. Если проблема затрагивает оба колеса — левый и правый модули — проводится комплексный ремонт привода. После сборки специалист проверяет, как робот работает, имитируя реальные условия уборки на различных покрытиях пола.
Перед возвратом устройства мастер отдельным тестом убеждается, что устройство уверенно двигается вперёд, не уходит в сторону, не тормозит и не повторяет прежнюю проблему, вызывавшую ошибку колеса.
Сервисный центр «Руки из плеч» специализируется на ремонте любых моделей роботов-пылесосов. Мастера используют профессиональные инструменты, обладают опытом работы с различными типами редукторов и приводов, а диагностика проводится с применением точного тестового оборудования.
Среди преимуществ сервиса:
Благодаря комплексному подходу сервисный центр обеспечивает надёжное восстановление привода, убирает любые причины, способные заблокировать движение, и продлевает срок службы устройства даже после серьёзной неисправности.
Ответы на вопросы
Вызвать мастера
перезвоним в течение 1 минуты