Температура в морозилке не снижается до требуемого уровня, продукты размораживаются.
Нажимая на кнопку «Отправить», вы подтверждаете своё совершеннолетие и соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями.
Порядок работы
Заявка
в сервисный центр
Позвоните по телефону +7 495 134-40-91 или оставьте свои контакты в любой форме обратной связи. Заявки принимаются ежедневно, с 7:00 до 23:00
Выезд
мастера
В назначенное время к вам приедет мастер. Время приезда варьируется от 30 минут до 1 часа. Мастера выезжают по адресам в Москве и до 30 км от МКАД, с 9:00 до 21:00.
Бесплатная
диагностика
Мастер проведет обязательную, но бесплатную диагностику. После нее он точно скажет вам, что сломалось и сколько будет стоить ремонт.
Проведение
ремонта
В случае вашего согласия, мастер проведет ремонт вашей техники. После окончания ремонта вы получите гарантию на выполненные работы сроком до 1 года.
Оригинальные запчасти
Используем только фирменные комплектующие, так как это залог качественного ремонта. Уверены в качестве запчастей и даем на них гарантию.
Гарантия на ремонт
Даем гарантию на работы и устраняем неполадки в течение гарантийного срока за свой счет.
Хорошие мастера
Не пользуемся чужим незнанием устройства техники. Подробно рассказываем, что сломалось и какие работы будут выполнены.
Ремонтируем холодильники
любых брендов
Одна из наиболее распространённых жалоб, с которой к нам обращаются клиенты — это то, что не работает морозилка в холодильнике. Иногда техника продолжает исправно функционировать в холодильном отделении, а морозильный отсек перестаёт охлаждать продукты до нужной температуры. Причин сбоя достаточно много. Это может быть серьезная неисправность самой камеры, технические проблемы с компрессором, существенная утечка хладагента или критические сбои в работе электроники. Важно своевременно обнаружить причину неполадки, чтобы оперативно устранить поломку и минимизировать негативные последствия как для самой техники, так и для хранящихся в ней продуктов.
Возможная причина | Вариант устранения |
---|---|
Неправильная установка температуры морозильной камеры | Проверьте установленную температуру. Для нормальной заморозки рекомендуется устанавливать температуру около -18°C. Убедитесь, что режим "суперзаморозки" (если есть) выключен, если он не требуется. |
Неплотно закрывается дверца морозильной камеры | Убедитесь, что дверца плотно закрыта и не пропускает теплый воздух внутрь. Проверьте уплотнительную резинку на дверце на наличие повреждений, загрязнений или деформации. При необходимости очистите или замените уплотнитель. Убедитесь, что ничто не мешает плотному закрытию дверцы (например, выступающие продукты). |
Большое количество незамороженных продуктов в морозильной камере | При загрузке большого количества теплых продуктов морозильной камере требуется длительное время для их заморозки, и температура может временно повыситься. Старайтесь не загружать сразу большое количество теплых продуктов. Включите режим "суперзаморозки" за несколько часов до загрузки большого количества продуктов (если есть). |
Частое открывание дверцы морозильной камеры | Частое открывание дверцы приводит к попаданию теплого воздуха внутрь, и морозильной камере приходится работать интенсивнее для восстановления температуры. Старайтесь открывать дверцу реже и на короткое время. |
Образование толстого слоя наледи или инея на стенках морозильной камеры (для моделей с ручной разморозкой) | Толстый слой наледи или инея действует как теплоизолятор и препятствует эффективному охлаждению. Разморозьте морозильную камеру вручную. Следуйте инструкции к вашему холодильнику. |
Засорение вентиляционных отверстий между холодильной и морозильной камерами (в двухкомпрессорных моделях или моделях с системой No Frost) | В некоторых моделях холодный воздух из морозильной камеры поступает в холодильную через вентиляционные отверстия. Убедитесь, что эти отверстия не заблокированы продуктами или льдом. |
Неисправен вентилятор системы No Frost (если есть) | В холодильниках с системой No Frost вентилятор обеспечивает циркуляцию холодного воздуха. Если вентилятор не работает, холодный воздух не будет поступать в морозильную камеру. Требуется диагностика и замена вентилятора специалистом. |
Неисправен термостат или датчик температуры морозильной камеры | Термостат или датчик температуры контролируют температуру в морозильной камере. Если они неисправны, они могут передавать некорректные данные, что приводит к неправильной работе компрессора или его отключению. Требуется диагностика и замена термостата или датчика специалистом. |
Неисправен клапан переключения режимов (в однокомпрессорных моделях с электромагнитным клапаном) | В некоторых однокомпрессорных моделях электромагнитный клапан переключает поток хладагента между холодильной и морозильной камерами. Если клапан неисправен, морозильная камера может не получать достаточно холода. Требуется диагностика и замена клапана специалистом. |
Утечка хладагента | Утечка хладагента приводит к снижению давления в системе охлаждения и, как следствие, к плохому охлаждению или отсутствию заморозки в морозильной камере. Требуется диагностика и устранение утечки с последующей заправкой хладагентом специалистом. |
Неисправен компрессор (частичная потеря мощности) | Компрессор может работать, но с недостаточной производительностью для эффективного охлаждения морозильной камеры. Требуется диагностика и возможная замена компрессора специалистом. |
Засорение капиллярной трубки или фильтра-осушителя | Засорение препятствует нормальной циркуляции хладагента. Требуется прочистка или замена капиллярной трубки или фильтра-осушителя специалистом. |
Неисправен электронный блок управления (если есть) | Электронный блок управления может некорректно управлять работой компрессора, вентилятора или клапана переключения режимов. Требуется диагностика и ремонт/замена электронного блока специалистом. |
Перед тем, как вызвать мастера, вы можете самостоятельно проверить несколько простых, но важных моментов:
Если все вышеописанные практические советы не помогли решить проблему, значит причина проблемы определенно кроется гораздо глубже и непременно понадобится профессиональная диагностика.
Часто причиной того, что морозильная камера перестаёт нормально работать, является засор капиллярной трубки. Когда в системе циркулирует хладагент (фреон), капиллярная трубка может забиваться маслом, грязью или мелкими частицами. Это происходит постепенно и может быть результатом длительной эксплуатации техники или использования некачественного хладагента. В результате существенно нарушается циркуляция хладагента, и холодильник перестаёт эффективно морозить. Квалифицированный мастер проводит тщательную диагностику, профессионально продувает и очищает систему, после чего производит точную повторную заправку фреона.
Ещё одна распространённая причина, почему перестаёт работать морозилка — утечка фреона. Это может происходить по различным техническим причинам: из-за заводских дефектов пайки, серьезных механических повреждений или естественного износа трубопроводов. При этом холодильник может очень слабо холодить или совершенно не поддерживать заданную температуру. Мастер с помощью специального оборудования точно находит место утечки, ремонтирует повреждённый участок и заправляет охлаждающий контур новым хладагентом.
Если мотор-компрессор находится в неисправном состоянии, морозилка не сможет выполнять свои функции должным образом. Данная неисправность часто проявляется в том, что холодильник издаёт необычные звуки, такие как громкое гудение, щелчки или металлический скрежет, а охлаждение полностью или частично прекращается. Квалифицированный мастер тщательно проверяет компрессор специальным тестером и, если он действительно неисправный, производит его полную замену на новый оригинальный агрегат. После установки нового компрессора обязательно проводится профессиональная заправка системы хладагентом и комплексная проверка работоспособности всей холодильной техники.
Повреждённый или изношенный уплотнитель морозилки создаёт щели и пропускает внутрь тёплый воздух из помещения. Это приводит к тому, что в холодильнике существенно нарушается заданная температура, образуется излишняя наледь, и морозильная камера перестаёт нормально охлаждать продукты. Мастер быстро и аккуратно демонтирует старый уплотнитель и установит новый качественный уплотнительный контур, что гарантированно вернёт морозильной камере нормальную и эффективную работу.
Современные холодильники оснащены сложной электронной системой управления. В некоторых случаях сбой электронной платы или выход из строя датчика терморегулятора приводит к тому, что холодильник перестаёт поддерживать заданную температуру или работает некорректно. Наш специалист проводит профессиональную диагностику всех электронных элементов и компонентов, после чего производит замену неисправных деталей на оригинальные запчасти от производителя.
Иногда владельцы сталкиваются с механическим повреждением морозильной камеры, что может серьезно нарушить её функционирование. Такие повреждения часто возникают в результате неправильной или слишком агрессивной разморозки, когда владельцы пытаются ускорить процесс острыми предметами, или при случайном ударе тяжёлым предметом по внутренним стенкам камеры. Также нередки случаи химических повреждений, возникающих при использовании агрессивных моющих средств, которые разъедают защитное покрытие и нарушают целостность внутренних поверхностей морозильной камеры. В таких ситуациях мастер проведёт осмотр камеры, определит характер и степень повреждений, после чего применит специализированные методы ремонта для устранения дефектов и восстановления герметичности камеры. После ремонта выполняется заправка системы хладагентом и проверка работоспособности морозильного отсека.
Холодильник постоянно работает в условиях повышенной влажности, что создаёт благоприятную среду для развития коррозии и окисления металлических трубок системы охлаждения. Через образовавшиеся ржавые и ослабленные участки может происходить утечка хладагента, что существенно затрудняет нормальную работу холодильного агрегата и снижает его эффективность. В ходе ремонта мастер осматривает все трубки системы, выявляет участки, подверженные коррозии, профессионально удаляет повреждённые сегменты и заменяет их новыми, качественными элементами.
Сервисный центр «Руки из плеч» выполняет профессиональный ремонт двухкамерных холодильников любых моделей и марок непосредственно на дому у клиента. Среди ключевых преимуществ обращения именно к нам:
Если вы обнаружили, что морозильная камера вашего холодильника перестала нормально функционировать, незамедлительно обращайтесь в наш сервисный центр. Опытный специалист оперативно проведёт диагностику, определит причину неисправности и качественно восстановит работоспособность вашей бытовой техники в кратчайшие сроки.
Ответы на вопросы
Ситуация, когда холодильное отделение работает, а морозильная камера нет, довольно распространена и может быть вызвана несколькими причинами:
Прежде чем вызывать мастера, попробуйте следующее:
Вам следует вызвать мастера, если:
Стоимость ремонта будет зависеть от следующих факторов:
Для точной оценки стоимости ремонта необходима диагностика. После осмотра мастер определит причину неисправности и сообщит вам окончательную цену.
Вызвать мастера
перезвоним в течение 1 минуты