Ремонт робота-пылесоса Ecovacs
- Ремонт от 1 часа
- Выезд на дом за 30 минут
- Гарантия на работы и запчасти
Скидка 20% до 21.12
час.
мин.
сек.
Ecovacs
Ремонт любых неисправностей роботов-пылесосов Ecovacs
Едет назад
от 450 р
Вызвать мастера
Не едет
от 450 р
Вызвать мастера
Не сохраняет карту
от 450 р
Вызвать мастера
Быстро разряжается
от 450 р
Вызвать мастера
Ошибка колеса
от 450 р
Вызвать мастера
Сильно шумит
от 450 р
Вызвать мастера
Не говорит
от 450 р
Вызвать мастера
Не всасывает
от 450 р
Вызвать мастера
Сразу возвращается на базу
от 450 р
Вызвать мастера
Не выключается
от 450 р
Вызвать мастера
Сам включается
от 450 р
Вызвать мастера
Не обновляется
от 450 р
Вызвать мастера
Не видит контейнер
от 450 р
Вызвать мастера
Дергается
от 450 р
Вызвать мастера
Не видит тряпку
от 450 р
Вызвать мастера
Не закрывается крышка
от 450 р
Вызвать мастера
Выдает ошибку
от 450 р
Вызвать мастера
Не подключается Wi-Fi
от 450 р
Вызвать мастера
Горит или мигает индикатор
от 450 р
Вызвать мастера
Не заряжается
от 450 р
Вызвать мастера
Выключается
от 450 р
Вызвать мастера
Не возвращается на базу
от 450 р
Вызвать мастера
Съезжает с базы
от 450 р
Вызвать мастера
Не включается
от 450 р
Вызвать мастера
Не моет пол
от 450 р
Вызвать мастера
Не подаёт воду
от 450 р
Вызвать мастера
Не работают щётки
от 450 р
Вызвать мастера
Крутится на одном месте
от 450 р
Вызвать мастера
Пищит
от 450 р
Вызвать мастера
В списке нет моей
поломки
поломки
Оригинальные запчасти
Используем только фирменные комплектующие, так как это залог качественного ремонта. Уверены в качестве запчастей и даем на них гарантию.
Гарантия на ремонт
Даем гарантию на работы и устраняем неполадки в течение гарантийного срока за свой счет.
Хорошие мастера
Не пользуемся чужим незнанием устройства техники. Подробно рассказываем, что сломалось и какие работы будут выполнены.
Цены на ремонт
Ecovacs, от:
Показать все
Скидка 20% до конца дня
Чтобы получить скидку, позвоните нам до конца дня и закажите ремонт
Ремонтируем все модели
Ecovacs
Чиним по гарантии
даже через
десять лет
даже через
десять лет
Честные цены
без подводных
камней
без подводных
камней
Когда требуется ремонт робота-пылесоса Ecovacs
Ваш робот-пылесос перестал выполнять свои обязанности? Он потерял ориентацию в пространстве, не выезжает на зарядку или просто молча стоит в углу? Это верный сигнал, что ему требуется помощь профессионала. Сервисный центр «Руки из Плеч» в Москве специализируется ремонте пылесосов Ecovacs, возвращая к жизни ваших электронных помощников.
Причины поломок робота-пылесоса Ecovacs:
- Потеря навигации и столкновения со всем подряд. Чаще всего виной тому загрязнение или выход из строя датчиков. Лазерный дальномер (LIDAR), инфракрасные и ультразвуковые датчики – «глаза» устройства. Если они покрыты пылью или повреждены, робот теряет ориентацию.
- Снижение качества уборки. Если за щетками (боковыми и основной турбо) вы ухаживаете, а мусор все равно остается на полу, вероятна потеря мощности всасывания. Причина может быть в засоре воздуховодов, износе боковой щетки или неисправности двигателя.
- Проблемы с зарядкой. Устройство не находит док-станцию, не «стыкуется» с ней или разряжается за считанные минуты. Корень проблемы — в контактной группе, аккумуляторе или плата управления, отвечающей за питание.
- Полный отказ включаться. Такая сложность обычно указывает на глубокие проблемы с питанием: от обрыва кабеля до полного выгорания главной плата.
- Пылесос работает с посторонними звуками. Скрежет, стук, гул — это симптомы механических неисправностей. Чаще всего требуется замена подшипника в двигателе, основного колеса привода.
Ремонт робота-пылесоса Ecovacs в нашем сервисном центре
Сначала мастер полностью разбирает корпус, чтобы оценить сложность поломки. Он чистит все внутренние тракты от пыли и мусора, которые мешают движению воздуха. Если требуется замена, специалист устанавливает новую деталь — будь то мотор, щетка, датчик или колесо. При проблемах с электроникой производится пайка или замена платы. После сборки робот тестируется на всех режимах работы.
Преимущества обращения в сервисный центр «Руки из Плеч»
Мы предлагаем не только качественный ремонт пылесосов Ecovacs, но и полный сервис. Вам не нужно никуда ехать — мы организуем курьерскую доставку до центра и обратно. На все виды работ и установленные детали предоставляется гарантия 2 года. Срок ремонта редко превышает один день, а диагностика проводится бесплатно для всех клиентов. Прозрачная цена фиксируется до начала работ.
Ответы на вопросы
Робот-пылесос Ecovacs не возвращается на базу для зарядки. В чем может быть проблема?
Проблема с автоматическим возвращением на зарядную станцию у роботов Ecovacs может быть связана с несколькими факторами. Чаще всего это происходит из-за загрязнения или повреждения инфракрасных датчиков навигации, которые отвечают за обнаружение базы. Протрите датчики на базе и на самом роботе мягкой тканью без ворса. Также проверьте, не закрыта ли база мебелью или другими предметами — для корректной работы перед станцией должно быть свободное пространство минимум 1,5 метра. Другие возможные причины: сбой в системе навигации (камера или лазерный дальномер), ошибки в построенной карте помещения (попробуйте удалить карту и создать новую), низкий заряд батареи (робот просто не успевает добраться до базы), проблемы с колесами или моторами движения, которые мешают точному позиционированию.
Ecovacs Deebot не подключается к Wi-Fi и не работает через приложение. Что делать?
Проблемы с подключением к Wi-Fi у роботов-пылесосов Ecovacs встречаются довольно часто и могут иметь как программную, так и аппаратную природу. Для начала убедитесь, что ваш роутер работает на частоте 2,4 ГГц (большинство моделей Ecovacs не поддерживают 5 ГГц), сигнал достаточно сильный, а в настройках роутера не стоят специфические ограничения для IoT-устройств. Попробуйте выполнить сброс Wi-Fi на роботе (обычно это зажатие определенной комбинации кнопок на 3-5 секунд) и переподключить устройство через приложение заново. Если это не помогает, возможны более серьезные причины: выход из строя Wi-Fi модуля на плате управления, повреждение антенны, сбой прошивки, неисправность основного процессора. Иногда проблема решается обновлением прошивки через USB (если модель поддерживает такую функцию) или полным сбросом к заводским настройкам.
Робот-пылесос Ecovacs не всасывает мусор или всасывание стало очень слабым. Как решить проблему?
Снижение мощности всасывания — одна из самых распространенных жалоб владельцев роботов-пылесосов Ecovacs. В большинстве случаев проблема решается правильным обслуживанием устройства. Первым делом проверьте и очистите пылесборник, который мог переполниться. Извлеките и промойте все фильтры (предмоторный и HEPA-фильтр) под проточной водой, дайте им полностью высохнуть перед установкой (не менее 24 часов). Обратите внимание на турбощетку — снимите ее и удалите намотавшиеся волосы, нити, шерсть животных, которые могут блокировать вращение. Проверьте воздуховоды на предмет засоров. Если после всех этих манипуляций всасывание не восстановилось, причины могут быть серьезнее: износ или повреждение турбины двигателя всасывания, выход из строя мотора, разгерметизация вакуумной системы, поломка платы управления мотором, засорение внутренних воздуховодов, к которым нет доступа без разборки.
Перестала работать функция влажной уборки. Можно ли это отремонтировать?
Неисправности системы влажной уборки у моделей с функцией мытья полов могут проявляться по-разному: вода не подается совсем, подается слишком мало или, наоборот, слишком обильно, швабра не вращается (для моделей с активной шваброй типа Ozmo Pro). Если вода не подается, в первую очередь проверьте, что резервуар для воды правильно установлен и наполнен, а также что салфетка или швабра корректно закреплены. Осмотрите форсунки или отверстия подачи воды — они могут быть забиты известковым налетом или мусором (прочистите их иголкой или зубочисткой). Для моделей с электронной регулировкой подачи воды причиной может быть неисправность помпы (насоса), засор трубок подачи воды, выход из строя клапана или датчика уровня воды, проблемы с платой управления. Если не вращается швабра, возможен износ мотора вращения, повреждение приводного механизма или электронной части.
Робот-пылесос Ecovacs издает странные звуки (скрежет, стук, гул). Это опасно и что может быть причиной?
Появление нехарактерных звуков при работе робота-пылесоса Ecovacs — тревожный сигнал, требующий внимания. Разные звуки указывают на разные проблемы. Скрежет или треск обычно свидетельствует о попадании постороннего предмета (камешка, скрепки, осколка) в турбощетку, боковую щетку или колесо — осмотрите все вращающиеся части и удалите мусор. Высокий визг или свист может указывать на износ подшипников в двигателе всасывания, турбощетке или колесах. Громкий гул или усиленная вибрация часто связаны с дисбалансом турбины двигателя всасывания (например, при повреждении лопастей) или с ослаблением крепления мотора. Стук при движении может быть вызван износом колес, повреждением их подвески или осей, ослаблением внутренних креплений после падения. Ритмичный щелчок иногда указывает на проблемы с редуктором колеса или износ шестерен. Не рекомендуем продолжать эксплуатацию при наличии посторонних звуков, так как это может привести к более серьезным поломкам.
Пылесос движется хаотично, врезается в препятствия или не строит карту помещения. Что делать?
Проблемы с навигацией у роботов-пылесосов Ecovacs могут существенно снизить качество уборки и даже повредить мебель или само устройство. Современные модели Ecovacs используют разные технологии навигации: лазерный дальномер LDS (лидар), камеру (визуальная навигация) или комбинацию датчиков. Если робот двигается хаотично или врезается в препятствия, проверьте чистоту всех датчиков: протрите лазерную башенку (если есть), камеру, инфракрасные датчики столкновения, датчики перепада высоты на днище. Убедитесь, что бампер свободно двигается и не заклинен. Попробуйте удалить сохраненные карты и создать новую в светлое время суток при хорошем освещении. Если это не помогает, возможны аппаратные неисправности: выход из строя лазерного дальномера (LDS tower), повреждение камеры навигации, неисправность процессора навигации, сбой прошивки, проблемы с гироскопом или датчиками движения колес (энкодерами), повреждение датчиков столкновения или перепада высоты. После падения или удара могут быть нарушены калибровки системы навигации.
Турбощетка пылесоса не вращается или вращается медленно. Нужна ли замена?
Проблемы с турбощеткой (основной вращающейся щеткой) существенно снижают эффективность уборки, особенно на коврах и ковровых покрытиях. Если турбощетка не вращается совсем или вращается очень медленно, прерывисто, первым делом снимите ее и тщательно очистите от намотанных волос, ниток, шерсти — они часто наматываются на ось и подшипники, блокируя вращение. Также очистите посадочное место в корпусе робота. Осмотрите саму щетку — если щетина сильно изношена, деформирована или выпала, щетку нужно заменить (это расходный материал). Проверьте приводной ремень (если предусмотрен конструкцией) — он может растянуться, порваться или слететь. Если после чистки проблема сохраняется, возможны более серьезные причины: выход из строя мотора турбощетки, износ подшипников, поломка приводного механизма, неисправность платы управления, отвечающей за работу турбощетки.
Боковая щетка отвалилась, сломалась или не вращается. Это важно для работы?
Боковые щетки в роботах-пылесосах Ecovacs играют важную роль — они выметают мусор из углов и вдоль плинтусов к основному всасывающему отверстию, туда, где не достает турбощетка. Без боковой щетки (или щеток, если их две) эффективность уборки углов и периметра помещения значительно снижается. Если боковая щетка отвалилась, чаще всего проблема в сломанном креплении — пластиковый фиксатор или винт. В этом случае достаточно купить новую боковую щетку (они недорогие, 200-500 рублей) и установить ее. Если щетка не вращается при установленной, причины могут быть следующие: попадание мусора в механизм вращения (разберите и очистите), износ или поломка муфты передачи вращения, выход из строя мотора боковой щетки (в моделях с индивидуальным приводом), проблемы с платой управления. Иногда щетка может вращаться, но не контактирует с полом из-за износа щетинок — в этом случае также требуется замена. Боковые щетки относятся к расходным материалам и рекомендуется менять их каждые 3-6 месяцев в зависимости от интенсивности использования.
Пылесос не видит препятствия и падает с лестницы или порогов. Можно ли отремонтировать?
Датчики перепада высоты (cliff sensors) — критически важная система безопасности роботов-пылесосов Ecovacs, предотвращающая падение с лестниц, высоких порогов и других перепадов. Если робот перестал распознавать ступеньки и падает, это опасно и может привести к серьезным повреждениям устройства. Датчики перепада высоты представляют собой инфракрасные датчики, расположенные на днище устройства (обычно 4-6 штук по периметру). Они постоянно излучают инфракрасный луч вниз и анализируют отражение — если отражения нет или оно слишком слабое, робот понимает, что впереди обрыв. Наиболее частая причина проблемы — загрязнение датчиков пылью, грязью или налипшим мусором. Протрите все датчики на днище мягкой сухой тканью. Также проверьте, не эксплуатируете ли вы робот на очень темных, черных или зеркальных поверхностях, которые поглощают или неправильно отражают инфракрасный сигнал (некоторые модели имеют настройку чувствительности). Если чистка не помогла, возможны аппаратные неисправности: выход из строя одного или нескольких датчиков, проблемы с платой управления датчиками, повреждение проводки.
Сенсорная панель или кнопки не реагируют на нажатия. Что можно сделать?
Неработающая сенсорная панель или механические кнопки делают невозможным локальное управление роботом-пылесосом Ecovacs без использования приложения. Если сенсорная панель не реагирует, попробуйте перезагрузить устройство (обычно длительное удержание кнопки питания или отключение и включение аккумулятора). Протрите панель сухой тканью — загрязнения и влага могут мешать работе емкостных сенсоров. Проверьте, не активирована ли блокировка кнопок (функция "детский замок" в некоторых моделях). Если это не помогло, возможны следующие неисправности: повреждение сенсорной панели (трещины, царапины могут нарушить работу), попадание влаги внутрь корпуса, что привело к окислению контактов, выход из строя контроллера сенсорной панели на плате, повреждение шлейфа, соединяющего панель с основной платой, неисправность самой материнской платы. Для механических кнопок проблема может быть в износе контактной группы, загрязнении, западании кнопки или поломке микропереключателя.
Вызвать мастера
перезвоним в течение 1 минуты
