Ремонт робота-пылесоса iCLEBO
- Ремонт от 1 часа
- Выезд на дом за 30 минут
- Гарантия на работы и запчасти
Скидка 20% до 21.12
час.
мин.
сек.
iCLEBO
Ремонт любых неисправностей роботов-пылесосов iCLEBO
Едет назад
от 450 р
Вызвать мастера
Не едет
от 450 р
Вызвать мастера
Не сохраняет карту
от 450 р
Вызвать мастера
Быстро разряжается
от 450 р
Вызвать мастера
Ошибка колеса
от 450 р
Вызвать мастера
Сильно шумит
от 450 р
Вызвать мастера
Не говорит
от 450 р
Вызвать мастера
Не всасывает
от 450 р
Вызвать мастера
Сразу возвращается на базу
от 450 р
Вызвать мастера
Не выключается
от 450 р
Вызвать мастера
Сам включается
от 450 р
Вызвать мастера
Не обновляется
от 450 р
Вызвать мастера
Не видит контейнер
от 450 р
Вызвать мастера
Дергается
от 450 р
Вызвать мастера
Не видит тряпку
от 450 р
Вызвать мастера
Не закрывается крышка
от 450 р
Вызвать мастера
Выдает ошибку
от 450 р
Вызвать мастера
Не подключается Wi-Fi
от 450 р
Вызвать мастера
Горит или мигает индикатор
от 450 р
Вызвать мастера
Не заряжается
от 450 р
Вызвать мастера
Выключается
от 450 р
Вызвать мастера
Не возвращается на базу
от 450 р
Вызвать мастера
Съезжает с базы
от 450 р
Вызвать мастера
Не включается
от 450 р
Вызвать мастера
Не моет пол
от 450 р
Вызвать мастера
Не подаёт воду
от 450 р
Вызвать мастера
Не работают щётки
от 450 р
Вызвать мастера
Крутится на одном месте
от 450 р
Вызвать мастера
Пищит
от 450 р
Вызвать мастера
В списке нет моей
поломки
поломки
Оригинальные запчасти
Используем только фирменные комплектующие, так как это залог качественного ремонта. Уверены в качестве запчастей и даем на них гарантию.
Гарантия на ремонт
Даем гарантию на работы и устраняем неполадки в течение гарантийного срока за свой счет.
Хорошие мастера
Не пользуемся чужим незнанием устройства техники. Подробно рассказываем, что сломалось и какие работы будут выполнены.
Цены на ремонт
iCLEBO, от:
Показать все
Скидка 20% до конца дня
Чтобы получить скидку, позвоните нам до конца дня и закажите ремонт
Ремонтируем все модели
iCLEBO
Чиним по гарантии
даже через
десять лет
даже через
десять лет
Честные цены
без подводных
камней
без подводных
камней
Когда требуется ремонт робота-пылесоса iCLEBO?
Сервисный центр «Руки из плеч» уже более 5 лет успешно выполняет ремонт пылесосов iCLEBO любой сложности в Москве и ближайшем Подмосковье. Мы принимаем технику как с типичными, так и с редкими неисправностями, и предлагаем полный комплекс услуг – от диагностики до глубокой чистки и замены деталей, с гарантией до 2 лет на выполненные работы и установленные запчасти.
Определить, что ваш робот-пылесос iCLEBO нуждается в профессиональном обслуживании, можно по ряду характерных признаков:
- Проблемы с включением и питанием. Робот не реагирует на кнопку питания, не запускается даже после длительной зарядки на док-станции или полностью отказывается включаться. Часто причина кроется в блоке питания, износе аккумулятора или повреждении платы управления.
- Неправильная зарядка. Устройство не видит док-станцию, индикаторы зарядки не горят или мигают нестандартно, аккумулятор быстро разряжается после полной зарядки. В таких случаях требуется диагностика контактов, калибровка системы зарядки и при необходимости замена аккумулятора.
- Падение качества уборки. Щетка вращается медленно или останавливается, заметно слабое всасывание, робот движется хаотично и пропускает целые участки. Причины могут быть как в засорении фильтров и воздушных каналов, так и в износе турбины или центральной щетки.
- Посторонние звуки во время работы. Скрип, скрежет, сильный гул или треск чаще всего свидетельствуют о попадании волос и шерсти в подшипники, износе моторов колеса или турбины.
Ремонт робота-пылесоса iCLEBO в сервисном центре «Руки из плеч»
Мы выполняем ремонт любой сложности с использованием оригинальных запчастей. Процесс восстановления работы робота-пылесоса предусматривает несколько обязательных этапов:
- Диагностика. Мастер проводит полную проверку программного обеспечения, всех датчиков, моторов, аккумулятора и цепей питания.
- Разборка робота. Аккуратно снимаются корпус, боковые щетки, колееа, турбина и другие модули для полного доступа к внутренним узлам.
- Глубокая очистка всех компонентов. Удаляется накопившаяся пыль, шерсть, волосы и мелкий мусор из щеток, колес, фильтров, датчиков и воздушных каналов. Особое внимание уделяется турбине и моторному блоку.
- Проверка и замена деталей. При необходимости производится замена изношенных или поврежденных элементов: аккумулятора, центральной и боковых щеток, колес, турбины, материнской платы, датчиков и других узлов.
- Финальная сборка, калибровка и тестирование. После сборки робот проходит многочасовое тестирование во всех режимах уборки, проверяется маневренность, качество всасывания и корректность возврата на базу.
Преимущества обращения в сервисный центр «Руки из плеч»
Обращение в наш сервис позволяет рассчитывать на такие преимущества:
- Помощь квалифицированных сервисных инженеров, прошедших обучение по ремонту роботов-пылесосов.
- Бесплатная доставка техники в сервис и обратно по Москве и ближайшему Подмосковью.
- Прозрачная стоимость – окончательная цена согласовывается до начала работ;
- Гарантия на ремонт и установленные детали до 2 лет.
- Скорость выполнения ремонта – большинство неисправностей устраняется в день обращения.
Если ваш робот-пылесос iCLEBO перестал радовать чистотой, не спешите покупать новый – в большинстве случаев профессиональный ремонт обойдется в несколько раз дешевле. Звоните или оставляйте заявку на нашем сайте – мы вернем вашему пылесосу вторую жизнь!
Коды ошибок роботов-пылесосов iCLEBO
Основные ошибки движения и щеток
Ошибка E0 – Робот застрял / Колесо на весу
- Описание: Робот не может двигаться, колеса потеряли сцепление с полом (например, наехал на кабель, ножку стула).
- Решение: Перенесите робот на ровный пол. Уберите препятствие.
Ошибка E1 – Заблокирован датчик столкновения (Бампер)
- Описание: Бампер застрял в нажатом положении.
- Решение: Проверьте, свободно ли бампер возвращается на место. Нажмите на него несколько раз, чтобы удалить застрявший мусор.
Ошибка E2 – Ошибка датчиков перепада высоты
- Описание: Датчики на дне грязные, или робот находится над обрывом (ступенька).
- Решение: Переверните робот и протрите сухой тканью все датчики падения.
Ошибка E3 – Заблокирована основная щетка
- Описание: Центральная турбощетка заклинила из-за волос, ниток или постороннего предмета.
- Решение: Извлеките щетку (валик). Тщательно очистите ее, а также проверьте и прочистите подшипники на концах щетки.
Ошибка E4 – Ошибка колеса / Застряло колесо
- Описание: Одно из ведущих колес заблокировано.
- Решение: Очистите колеса от намотавшихся волос. Попробуйте покрутить колесо вручную.
Ошибка E5 – Заблокирована боковая щетка
- Описание: Боковая метелка не вращается.
- Решение: Открутите винт, снимите щетку и удалите волосы с оси.
Ошибки системы, питания и навигации
Ошибка E6 – Ошибка зарядки / Низкий заряд
- Описание: Проблема с подключением к базе, или батарея полностью разряжена.
- Решение: Протрите контакты на базе и роботе. Если ошибка повторяется, возможно, неисправен аккумулятор (требуется замена).
Ошибка E7 – Сбой мотора всасывания
- Описание: Вентилятор пылесоса не работает.
- Решение: Проверьте и очистите фильтр, а также воздуховод. Если проблема не механическая, требуется перезагрузка или ремонт.
Ошибка E8 – Ошибка навигации / Камеры
- Описание: (Для моделей с камерой, например, Omega, G5). Камера загрязнена или сбой в системе картографирования.
- Решение: Протрите линзу камеры сверху робота. Выполните перезапуск.
Ошибка E9 – Внутренняя системная ошибка
- Описание: Критический сбой программного обеспечения.
- Решение: Выполните сброс (Reset) робота.
Ошибка (Голосовое): "Dustbin Full" / "Контейнер полон"
- Описание: Датчик фиксирует, что контейнер переполнен.
- Решение: Опустошите контейнер. Проверьте и протрите датчики заполнения контейнера.
Как сделать сброс системы (Reset)?
Простая перезагрузка: выключите робот кнопкой Питание (или переключите тумблер на дне/сбоку) и включите через 30 секунд.
Сброс к заводским: на некоторых моделях (например, Omega) нужно зажать и удерживать кнопки HOME и CLEAN одновременно в течение 5 секунд, пока робот не подаст сигнал. (Это сбросит настройки Wi-Fi и карты).
Извлечение батареи: для устранения сложных внутренних ошибок (E8, E9) рекомендуется извлечь аккумулятор на 1 минуту, чтобы полностью обесточить систему.
Ответы на вопросы
Робот-пылесос iCLEBO не возвращается на базу и теряется в квартире. Что может быть причиной?
Проблемы с возвращением на зарядную станцию у роботов iCLEBO чаще всего связаны с неисправностями системы навигации. В этих моделях используется камера для построения карты помещения, и если она загрязнена, повреждена или сбились её настройки, робот теряет ориентацию в пространстве. Первым делом аккуратно протрите камеру на верхней части корпуса мягкой салфеткой. Также проверьте, не загрязнены ли инфракрасные датчики на корпусе робота и на док-станции — они отвечают за финальное наведение на базу. Убедитесь, что зарядная станция установлена правильно: на ровной поверхности, не под прямыми солнечными лучами, без зеркал и отражающих поверхностей поблизости, со свободным пространством минимум 1 метр спереди и по 0,5 метра с боков. Если базовая чистка не помогает, возможны технические неисправности: выход из строя камеры навигации, повреждение инфракрасных приемников/передатчиков, сбой калибровки датчиков, проблемы с программным обеспечением или повреждение материнской платы.
Пылесос издает странные звуки, скрежет или свист во время работы. Это нормально?
Любые нетипичные звуки при работе робота-пылесоса — это повод для беспокойства и обращения к специалистам. Роботы iCLEBO должны работать с умеренным гулом двигателя, без посторонних шумов. Скрежет обычно указывает на механические проблемы: в боковую щетку или основную турбощетку попал крупный мусор (скрепка, камешек), намотались волосы и нити на оси щеток, износились подшипники колес или самих щеток. Свист или высокочастонный писк часто свидетельствует о проблемах с двигателем всасывания — возможно, туда попал мелкий мусор, повредилась крыльчатка или изношены подшипники мотора. Громкий стук может быть признаком разболтавшихся креплений внутренних компонентов или повреждения редуктора колеса. Также необычные звуки возникают при износе резиновых уплотнителей и прокладок. Мы рекомендуем не эксплуатировать робот при наличии посторонних шумов, так как это может привести к более серьезным поломкам.
Робот-пылесос iCLEBO не заряжается или аккумулятор быстро садится. Как продлить время работы?
Проблемы с автономностью работы роботов iCLEBO — это естественный процесс старения батареи, но иногда причины могут быть и другими. Литий-ионные аккумуляторы, установленные в этих моделях, рассчитаны примерно на 500-800 циклов заряда-разряда, что при ежедневном использовании составляет около 2-3 лет службы. После этого емкость батареи начинает снижаться, и робот может работать не 90-120 минут, как заявлено, а всего 20-40 минут. Если робот совсем не заряжается, сначала проверьте контакты на базе и на самом роботе — протрите их сухой тканью или спиртом для удаления окислов. Убедитесь, что адаптер питания выдает нужное напряжение (проверяется мультиметром). Технические причины недозаряда включают: деградацию аккумулятора, выход из строя контроллера заряда на материнской плате, повреждение контактных пластин, короткое замыкание в цепи питания или сбой прошивки, который неправильно определяет уровень заряда.
Пылесос iCLEBO показывает код ошибки на дисплее. Что означают эти коды и как их устранить?
Роботы-пылесосы iCLEBO оснащены системой самодиагностики, которая выводит коды ошибок на дисплей или сигнализирует звуковыми сигналами. Наиболее распространенные ошибки связаны с: заклиниванием колес или щеток (часто помогает очистка от намотавшихся волос и мусора), переполнением пылесборника (опорожните контейнер и очистите фильтры), проблемами с датчиками (протрите все сенсоры мягкой тканью), застреванием робота (освободите устройство и уберите препятствия). Однако некоторые коды указывают на серьезные технические неисправности, требующие профессионального ремонта: ошибки двигателя всасывания (может потребоваться замена мотора), неисправность системы навигации (камера, гироскоп, датчики расстояния), проблемы с материнской платой или её компонентами, ошибки системы управления колесами, сбой прошивки или повреждение памяти устройства. К сожалению, многие ошибки невозможно устранить самостоятельно без специальных знаний и инструментов.
Робот-пылесос iCLEBO плохо строит карту помещения или не сохраняет её. В чем проблема?
Функция картографирования — одно из главных преимуществ роботов iCLEBO, и её некорректная работа существенно снижает эффективность уборки. Если карта строится хаотично, с пропусками или вообще не сохраняется, причины могут быть следующими. Программные: сбой в работе приложения или прошивки робота (попробуйте обновить ПО), недостаточная память устройства для сохранения карты, конфликт при синхронизации с приложением на смартфоне. Аппаратные: загрязнение или повреждение камеры навигации на верхней панели (это критичный компонент для iCLEBO), неисправность гироскопа или акселерометра, которые отвечают за определение положения робота в пространстве, проблемы с датчиками одометрии на колесах (они считают обороты для точного позиционирования), повреждение процессора или оперативной памяти устройства. Также на качество картографирования влияют внешние факторы: недостаточное или слишком яркое освещение, большое количество зеркал и стеклянных поверхностей, частые перестановки мебели.
Боковая щетка или турбощетка iCLEBO не вращается. Что делать?
Остановка вращения щеток — распространенная проблема, которая полностью блокирует функцию уборки. Если боковая щетка не крутится, сначала проверьте, не намотались ли на её ось волосы, нити, шерсть домашних животных — это самая частая причина. Снимите щетку (обычно она крепится на защелке или винте) и тщательно очистите ось и посадочное место. Убедитесь, что щетка не деформирована и правильно установлена. То же касается основной турбощетки — снимите её и удалите все намотавшиеся загрязнения. Если после очистки щетки всё равно не работают, возможны технические неисправности: выход из строя мотора щетки (они работают на износ и со временем выгорают), обрыв проводов питания к моторам, окисление контактов в разъемах, неисправность платы управления моторами или повреждение редуктора. В пылесосах iCLEBO также установлен датчик перегрузки — если щетка заклинена, двигатель автоматически отключается для защиты. Иногда этот датчик срабатывает ошибочно из-за сбоя электроники.
Пылесос не реагирует на команды с пульта или приложения. Как восстановить управление?
Потеря связи между роботом и средствами управления может превратить умное устройство в бесполезную игрушку. Если робот не реагирует на пульт дистанционного управления, первым делом замените батарейки в пульте — даже частично разряженные элементы питания могут давать слабый сигнал. Проверьте, не загрязнен ли инфракрасный приемник на корпусе робота — протрите его. Убедитесь, что между пультом и роботом нет препятствий, и вы находитесь в зоне уверенного приема (обычно до 5-7 метров). Если не работает управление через приложение, проверьте подключение робота к Wi-Fi сети — попробуйте переподключить его заново. Технические причины потери управления: выход из строя ИК-приемника на плате робота, поломка Wi-Fi модуля или его антенны, повреждение основной платы управления, где обрабатываются команды, сбой прошивки операционной системы робота, окисление или отпайка контактов на платах. В некоторых случаях требуется полная перезагрузка системы или перепрошивка устройства с восстановлением заводских настроек.
Колеса робота-пылесоса iCLEBO проскальзывают или пылесос движется рывками. Что может быть сломано?
Проблемы с движением робота значительно снижают качество уборки и могут указывать на серьезные механические неисправности. Если колеса проскальзывают, сначала осмотрите их на предмет загрязнений — намотавшиеся волосы на оси, липкая грязь на резиновых покрышках или забившийся мусор в подвеске могут мешать нормальному сцеплению с полом. Снимите ведущие колеса (обычно они крепятся на защелках) и тщательно очистите все элементы. Проверьте состояние резиновых покрышек — если они сильно изношены, стерты или задубели от времени, сцепление ухудшается. Движение рывками может быть связано с неравномерной работой моторов колес. Технические причины включают: износ или повреждение редукторов ведущих колес (шестерни истираются, появляется люфт), выход из строя одного из моторов привода, что создает дисбаланс тяги, неисправность датчиков энкодеров на колесах (они контролируют скорость вращения), проблемы с платой управления моторами или её прошивкой, механические повреждения подвески колес или их креплений.
Датчики перепада высоты iCLEBO не работают. Можно ли это исправить?
Датчики защиты от падения (cliff sensors) — критически важная система безопасности, и их неисправность может привести к падению робота с высоты и серьезным повреждениям. Эти датчики расположены на нижней части корпуса и работают по принципу инфракрасной локации — измеряют расстояние до пола. Если датчик не видит поверхность (обрыв, ступенька вниз), робот останавливается и разворачивается. Первая причина сбоев — загрязнение сенсоров пылью, грязью или попадание на них влаги. Переверните робот и аккуратно протрите все датчики на днище сухой мягкой тканью. Иногда датчики ошибочно срабатывают на очень темных или глянцевых полах — они «не видят» такую поверхность и считают её обрывом. Технические неисправности: выход из строя самих ИК-датчиков (светодиод или фотоприемник), обрыв проводов от датчиков к материнской плате, повреждение или загрязнение линз датчиков изнутри (после попадания воды), неисправность управляющей микросхемы на плате, сбой в программном алгоритме обработки сигналов. Это очень деликатная система, и мы не рекомендуем пытаться отключать датчики или игнорировать проблему.
После попадания воды iCLEBO перестал работать. Возможен ли ремонт после залития?
Попадание жидкости внутрь робота-пылесоса — одна из самых сложных и опасных ситуаций, но при своевременном обращении к специалистам устройство часто удается восстановить. Роботы iCLEBO не предназначены для влажной уборки (если это не специализированная модель с функцией мытья полов), и попадание воды может произойти при случайном наезде на лужу, разлитую жидкость, миску с водой для животных или при протечке системы влажной уборки. ВАЖНО: немедленно выключите робот, снимите его с зарядной базы и не пытайтесь включить! Переверните устройство, чтобы вода вытекла, и как можно скорее обратитесь в сервисный центр. Чем быстрее начнется профессиональная просушка, тем выше шансы на успешное восстановление. Вода вызывает короткие замыкания на платах, окисление и коррозию контактов, повреждение электронных компонентов. Особенно чувствительны материнская плата, моторы, датчики и аккумулятор. Наши мастера выполнят полную разборку устройства, удалят всю жидкость, проведут ультразвуковую чистку плат в специальных растворах, устранят следы окисления, высушат все компоненты в сушильной камере. После этого мы протестируем каждый узел, заменим необратимо поврежденные детали и соберем робот. Успех ремонта зависит от скорости обращения и степени залития, но в большинстве случаев устройство удается вернуть к жизни. Обращайтесь к профессионалам — самостоятельные попытки просушки часто усугубляют ситуацию и делают ремонт невозможным.
Вызвать мастера
перезвоним в течение 1 минуты
