Ремонт робота-пылесоса Polaris

Когда требуется ремонт робота-пылесоса Polaris?

Обращайтесь в сервисный центр для диагностики и ремонта при появлении любых отклонений от нормальной работы, в том числе:

• ухудшение всасывания – пылесос перестал собирать пыль и мелкий мусор с ровных поверхностей. Причин множеств, от банального засорения фильтра до проблем с двигателем;
• проблемы с навигацией – если пылесос перемещается в пространстве хаотично, убирает не все, урезается в препятствия, то у него явно проблемы с работой датчиков или прошивкой;
• проблемы с зарядкой – отсутствие питания на пылесосе Полярис, долгая зарядка или отключение сразу после старта. В таких случаях может потребоваться замена аккумулятора или платы управления, разъемов питания;
• появление сторонних шумов – при попадании крупного мусора в систему или износе подшипников могут наблюдаться неприятные звуки во время уборки;
• перестал преодолевать небольшие порожки – такое бывает при износе колес или мотора привода. Решение – замена запчастей мастером;
• появление ошибок на экране – в таком случае для выяснения сути поломки и способов ее решения требуется диагностика системы;
• течь воды – встречается на моделях с функцией влажной уборки. Чаще всего проблема в нарушении герметичности резервуара. Но также встречаются засоры помп и повреждение трубок.

При появлении любой нештатной ситуации лучшее решение – обратиться к мастеру для проведения бесплатной диагностики и качественного ремонта.

Ремонт робота-пылесоса Поларис

Для ремонта отвезите пылесос в сервис или закажите доставку, мастер проведет:

• прием и проведение первичной диагностики;
• разбор, оценка состояния пылесоса, глубокая диагностика;
• определение причины неисправности;
• согласование ремонта с клиентом;
• приобретение запчастей (при необходимости);
• замену деталей;
• сборку и проверку работоспособности;
• передачу устройства клиенту.

Самостоятельный ремонт может привести к еще большим поломкам, а потому его проведение крайне нежелательно! Заказывать запчасти в непроверенных местах также не рекомендуется!

Преимущества обращения в СЦ «Руки из плеч»

Ремонт робота-пылесоса Polaris в сервисном центре имеет ряд преимуществ:

• гарантия до 2-х лет;
• срочный ремонт в день обращения;
• доступные цены на запчасти и услуги;
• есть услуга доставки по Москве;
• работу выполняют лишь квалифицированные мастера.

На все виды ремонтных услуг в нашем сервисе предоставляется гарантия. Каждый случай рассматривается индивидуально, а потому точная стоимость ремонта будет известна лишь после проведения диагностики.

Коды ошибок роботов-пылесосов Polaris

Ошибка E1 – Заблокирован датчик столкновения (Бампер)

• Описание: Передний бампер зажат или застрял в нажатом положении.
• Решение: Проверьте бампер. Аккуратно нажмите на него, чтобы убедиться, что он свободно возвращается на место.

Ошибка E2 – Ошибка датчиков перепада высоты

• Описание: Датчики на дне грязные или робот находится над обрывом (ступенька, край стола) или на темном ковре.
• Решение: Протрите все окошки датчиков падения на дне сухой тканью. Перенесите робота на светлый пол.

Ошибка E3 – Заблокировано колесо / Робот на весу

• Описание: Одно из ведущих колес не вращается, или робот поднял оба колеса (например, застрял на пороге).
• Решение: Очистите колеса от волос и мусора. Снимите робота с препятствия и поставьте на ровную поверхность.

Ошибка E4 – Заблокирована основная щетка

• Описание: Центральная турбощетка заклинила из-за волос, шерсти или крупного предмета.
• Решение: Снимите рамку щетки, выньте щетку и тщательно очистите её. Проверьте подшипники по краям.

Ошибка E5 – Заблокирована боковая щетка

• Описание: Боковая метелка не вращается.
• Решение: Открутите или снимите боковую щетку, удалите волосы и мусор с оси крепления.

Ошибки системы и навигации

Ошибка E6 / E7 – Ошибка вентилятора (мотора всасывания)

• Описание: Всасывающая турбина не работает или заблокирована.
• Решение: Проверьте, нет ли глубокого засора в канале между контейнером и турбиной. Замените или тщательно очистите фильтр. Если проблема остается, может потребоваться замена модуля вентилятора.

Ошибка E8 – Пылесборник не установлен

• Описание: Робот не видит контейнер для мусора.
• Решение: Убедитесь, что пылесборник установлен правильно и до щелчка. Проверьте, не выпал ли магнит-датчик из контейнера или фильтра.

Ошибка E9 – Ошибка зарядки / Низкий заряд

• Описание: Робот не может зарядиться.
• Решение: Проверьте, горит ли индикатор на базе. Протрите металлические контакты на дне робота и на базе.

Ошибка E10 – Ошибка лазерного датчика (LDS)

• Описание: (Для моделей с навигацией, например, PVCR 3200, 4000). Башенка лидара не вращается.
• Решение: Проверьте, не мешает ли что-то вращению лидара сверху. Аккуратно проверните его. Если вращается свободно, но ошибка остается — проблема в моторе лидара.

Ошибка L5 – Низкий заряд батареи

• Описание: Робот не может начать уборку или продолжить её.
• Решение: Поставьте на базу и дождитесь полной зарядки.

Общие проблемы и сброс

Если робот не выдает код, а просто мигает индикатором:

Быстрое мигание индикатора – Общая неисправность

• Описание: Робот застрял или есть механическая проблема.
• Решение: Проверьте все движущиеся части (колеса, щетки) и датчики.

Робот не подключается к Wi-Fi – Ошибка соединения

Убедитесь, что вы используете сеть 2.4 ГГц. Нажмите и удерживайте кнопку Home (Домик) или Питание в течение 3-5 секунд (в зависимости от модели) для сброса Wi-Fi и повторите настройку.

Как сделать сброс системы (Reset)

Обычно для сброса системы нужно долго удерживать кнопку Питание или Home (около 10 секунд). На моделях с маленькой кнопкой Reset (точка) под крышкой используйте скрепку. Это может помочь при внутренних программных ошибках (E6, E7).