Сервисный центр у метро Нагорная (Электролитный проезд, оборудована бесплатная парковка для клиентов) выполняет компонентный и модульный ремонт уборочной техники. Инженеры с профильным опытом от 5 лет ремонтируют аккумуляторные, моющие, вертикальные аппараты и роботы-пылесосы. Поддерживается обслуживание всего спектра брендов, включая Dyson, Xiaomi, Roborock, Dreame, Karcher, Thomas, Samsung и LG.
Процесс дефектовки происходит при клиенте. Собственный склад комплектующих на территории ЮАО исключает необходимость заказа и ожидания деталей: 90 позиций всегда в наличии. В арсенале сервиса оригинальные двигатели, аккумуляторы (АКБ), турбины, помпы, HEPA-фильтры, лидары (лазерные дальномеры) и щетки.
Лаборатория оснащена цифровыми осциллографами, стендами для калибровки датчиков падения и паяльными станциями с ИК-подогревом. Типичные симптомы поломок (аппарат не всасывает мусор, искрит, быстро разряжается, не видит базу или выдает системную ошибку) устраняются в день обращения. Минимальная стоимость восстановления начинается от 500 рублей, экспресс-ремонт занимает от 15 минут. На все операции выдается официальная гарантия сроком на 2 года.
Кейс: ремонт моющего робота-пылесоса Dreame L10 Pro после залития
Результат. Полное восстановление цепей питания и навигации робота-пылесоса. Время работы составило 45 минут. Итоговая стоимость — 3200 рублей. Работоспособность устройства восстановлена на 100.
Как мы его получили. Инженер провел аппаратную диагностику и выявил короткое замыкание на материнской плате. Выполнена ультразвуковая чистка платы от окислов. С помощью ИК-станции перепаяны сгоревшие микроконтроллеры цепи питания. Произведена замена водяной помпы со склада. Завершена работа программной калибровкой лидара на тестовом стенде.
Что не сработало. Изначальная попытка клиента просушить устройство феном и на радиаторе отопления ускорила электрохимическую коррозию на контактах. Последующее обращение владельца в неавторизованную мастерскую привело к неверному диагнозу - сторонние мастера попытались просто заменить АКБ. Установка нового аккумулятора не дала результата, так как сопротивление в пробитой цепи питания составляло 0 Ом.
Для экономии времени клиентов работает собственная курьерская служба. Курьеры забирают неисправную технику по всему Нагорному району, Котловке и Варшавскому шоссе, доставляют в лабораторию и возвращают отремонтированный аппарат вместе с чеком, замененными деталями и гарантийным талоном.