Сервисный центр по ремонту пылесосов находится у станции метро Площадь Революции. Инженеры сервиса выполняют компонентный и модульный ремонт роботов-пылесосов, беспроводных (вертикальных) и классических сетевых устройств. Основная специализация — техника Dyson, Xiaomi, Roborock, Dreame, Thomas, Karcher, Samsung и LG.
Диагностика проводится аппаратно с применением осциллографов и мультиметров Fluke. Типовые проблемы — устройство не всасывает мусор, быстро разряжается, выдает ошибку лидара (LiDAR), не строит карту помещения или издает запах гари — локализуются за 15 минут.
На собственном складе поддерживается запас оригинальных комплектующих: аккумуляторных батарей, бесщеточных двигателей (BLDC), плат управления, помп, турбощеток и HEPA-фильтров. Сроки устранения стандартных неисправностей составляют от 30 минут. При компонентном ремонте плат управления срок согласовывается индивидуально. По завершении работ оформляется официальная гарантия на срок до 24 месяцев по форме БСО с фиксацией итоговой стоимости в рублях. Работает курьерская доставка техники в сервис и обратно.
Практический кейс: восстановление навигации Roborock S7
Результат. Точное построение карты помещения и возврат к базовой станции восстановлены за 45 минут.
Как мы его получили. Инженер демонтировал навигационный модуль и проверил цепь питания платы управления. Выявлен пробой контроллера питания. Произведена пайка нового BGA-компонента, после чего лазерный дальномер откалиброван на специализированном оптическом стенде для устранения слепых зон.
Что не сработало. Самостоятельная попытка клиента устранить «ошибку датчика дистанции» путем программного сброса устройства (Hard Reset) и очистки лидара ватной палочкой со спиртом. Программная перезагрузка не решает аппаратную проблему сгоревшего контроллера, а воздействие спирта привело к помутнению пластиковой фокусирующей линзы лазера, что потребовало дополнительной полировки оптики.