Сервисный центр по ремонту пылесосов расположен у станции метро Проспект Мира. Инженеры с опытом работы от 5 лет ремонтируют технику всех форм-факторов - роботы-пылесосы, аккумуляторные вертикальные, моющие и строительные модели. Профильная специализация включает ремонт экосистемы Xiaomi (Roborock, Dreame, Viomi), премиального сегмента Dyson, а также классических брендов Thomas, Karcher, Miele, Samsung, LG и Bosch.
Аппаратная диагностика выполняется с применением осциллографов для тестирования материнских плат, калибраторов оптических датчиков и нагрузочных стендов для проверки деградации Li-ion аккумуляторов. На собственном складе постоянно в наличии 80 критических комплектующих - турбины, двигатели, помпы водоподачи, модули LiDAR, турбощетки и HEPA-фильтры. Специфические детали заказываются напрямую у производителей со сроком доставки от 1 дня.
Срочное устранение типовых неисправностей (отсутствие тяги, посторонний шум, запах гари, быстрая разрядка) занимает от 45 минут. На все выполненные работы и установленные компоненты выдается акт с официальной гарантией сроком от 6 до 24 месяцев.
Кейс: ошибка позиционирования робота-пылесоса
Результат. Ремонт робота-пылесоса Roborock S7, который перестал строить карту помещения и выдавал системную ошибку лазерного дальномера, обошелся заказчику в 3500 рублей и занял 2 часа.
Как мы его получили. Для достижения этого результата инженер полностью демонтировал блок лидара. Была проведена ультразвуковая очистка оптических линз от мелкодисперсной пыли, заменен растянутый приводной ремешок (O-ring) вращающейся башенки, после чего модуль прошел финальную юстировку на калибровочном стенде.
Что не сработало. Стандартная попытка устранить сбой путем жесткого сброса до заводских настроек через мобильное приложение и принудительного обновления прошивки не сработала. Программные методы оказались бесполезны из-за физической блокировки механизма вращения и деградации резинового привода.